Esme Alışveriş Merkezi iade

13 Mart 2026 tarihinde Emsan markalı bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım gün güzelce elde yıkayıp dolaba kaldırdım. 18 Mart 2026 günü iftar yemeği için et pişirmek üzere tencereyi kullandım, içindeki et pişerken tencerenin bir düğmesi aniden fırladı ve her yer buhar oldu. O kadar korktum ...

Esme AVM’den elden taksitle bir mutfak robotu ve aksesuar satın aldım. Taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyordum. Yaklaşık bir ay önceki taksiti de mağazaya giderek elden ödedim, bana makbuz verdiler ancak daha önce hiç sorun yaşamadığım için bu makbuzu birkaç gün sonra attım. Dün son taksitimi ö...

Yozgat Sorgun Esme Mağazası’ndan Eylül ayında aldığımız baza ve dolapta kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadık. Bazanın yatağın oturduğu kısmı kırıldı, dolabın çekmeceleri de sorumlu ve sorunlu hale geldi. Mağazaya durumu bildirdiğimizde yapılacağı söylendi, bu süreçte üç kez gelip müdahale etmele...

Mart ayında Esme AVM’den Philips Aqua 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan sürekli hata vermeye, durmadan konuşup uyarı vermeye başladı. Yaklaşık 5 aydır hemen her kullanımda farklı bir sorun çıkıyor, bugün bir parçası düzeliyor, ertesi gün başka bir parçası p...

İstanbul Çekmeköy Taşdelen Esme şubesinden 28.10.2025 tarihinde Acer Aspire 3 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü işim gereği evden çalışırken düzenli olarak ve dikkatli şekilde kullandım, ancak 22.12.2025 tarihinde bilgisayar hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale gel...

19.12.2025 tarihinde Tokat Esme mağazasından elden taksit ile Philips 55pus7800/62 55” 140 ekran 4K Smart QLED televizyon satın aldım. Ürün 20.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi, ancak televizyonun kutusunu ve ambalajını hiç açmadan iade etmek istediğime karar verdim. 22.12.2025 tarihinden it...

23.12.2025 tarihinde Antalya’da bulunan Esme isimli elektronik ve beyaz eşya satan mağazadan Karaca Protea 4 in 1 ürününü 5.928,80 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında ürünün Wi‑Fi özelliğinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim, Wi‑Fi özelliği varsa alacağımı defalarca söyle...

Esme Mobilya Taşdelen Çekmeköy şubesinden aldığım koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 1 aydan fazla süredir, sipariş numarası 1-4-331 olan ürünüm hem kusurlu olarak teslim edildi hem de teslimat sürekli gecikti. Ayrıca, her seferinde ürünlerim eksik veya yanlış getirildi. Bu süreçt...

Mayıs ayında Esme Beşyüzevler şubesinden süpürge, iki adet kahve makinesi, ütü, ütü masası, airfry, blender seti ve tost makinesi satın aldım. Anneler Günü kampanyası kapsamında alışveriş yaptım ve ödemelerimi Esme online taksit ödeme sistemi üzerinden düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Her ay öde...

13 Eylül 2025 tarihinde Esme'nin online taksit ödeme sistemi üzerinden 7. Ay taksitimi ödemek isterken, sehven aynı tutarı iki kez ödedim. Toplamda 3191,42 TL ödeme yaptım (her biri 1595,71 TL olmak üzere, 1 dakika arayla iki ayrı işlem). Provizyon numaraları: 617829 ve 106928. Ödemelerim Esme'nin k...

10 gün önce Esme AVM'nin internet sitesinden Philips marka bir epilasyon aleti (model: Satinelle) siparişi verdim. Sipariş numaram: 198ON8359R. Ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi ve ücret iadem de hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

1 Ağustos 2025'de Kastamonu Esme mağazasından takım koltuk siparişi verdim. Sipariş ettiğimiz koltukların teslimatında yanlış renk getirildi ve kabul etmeyip geri gönderdik. Daha sonra mağaza, istediğimiz rengin kumaşının kalmadığını bildirdi. Biz de başka bir renk istemediğimiz için oradaki teşhir ...

Esme Kastamonu markasından 1 ay önce televizyon aldım. Arızalı çıktı. Fabrika yenisini göndereceklerini söylediler, ancak gönderilen ürün kırık çıktı. 30 gündür televizyonun gelmesini bekledim. Televizyondan artık soğudum, en azından daha iyi bir şey alayım, televizyonu değiştireyim dedim. 'İlgilene...

Esme AVM firmasından Rubenis marka vantilatör aldım. Sonrasında memlekete gittim. Geldiğimde vantilatörü prize taktığımda evin şalterleri attı. Hemen Esme AVM'ye gittim ve iade etmek istedim. Üç günlük iade süresini aştığımı söyleyip, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve garantiye göndermem gerekti...

6 Haziran'da vermiş olduğum iki adet Schafer kahve fincanı takımı, stokta olmadığı için iptal edildiği tarafıma bildirildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Olmayan bir ürünün sistemde görünmesi zaten büyük bir sorunken, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ödediğim 1631 TL kredi kartıma hala iade e...

Yıllardır alışveriş yaptığım bir firma, fakat online ödeme sistemi gerçekten çok kötü. Taksit ödemesi yaptım, iki kere aynı taksitin ödemesi çekilmiş. Acilen çekilen fazla tutarın iade edilmesi konusunda yardımınızı rica ediyorum. Umarım mağdur etmezsiniz. İyi çalışmalar.