Esme Alışveriş Merkezi Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve Teşhir Ürünü Mağduriyeti

1 Ağustos 2025'de Kastamonu Esme mağazasından takım koltuk siparişi verdim. Sipariş ettiğimiz koltukların teslimatında yanlış renk getirildi ve kabul etmeyip geri gönderdik. Daha sonra mağaza, istediğimiz rengin kumaşının kalmadığını bildirdi. Biz de başka bir renk istemediğimiz için oradaki teşhir ürünlerini almak zorunda kaldık. Ancak bu teşhir ürünleri mağazada iki yıldır sergilenen ve kullanılmış ürünlerdi.

Teşhir ürünleri için indirim ya da hediye (örneğin açılır kapanır masa ve halı) talep ettik, fakat mağaza bunu kabul etmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 53.000 TL olarak yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya teşhir ürünü indirim tutarının kartıma iade edilmesini ya da talep ettiğim hediyelerin verilmesini istiyorum.

Bu süreçte mağaza yetkilileriyle defalarca görüştüm, bana satış yapan kişiye yönlendirdiler fakat kendisine ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazanın bu tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.