Arızalı Blender İade Reddi Ve Mahkeme Tehdidi

24.04.2026 tarihinde Tokat Merkez’deki Esme Mağazası’ndan eşimin aldığı Arzum Hestia Promulti blender seti, eve gidip ilk çalıştırmayı denediğimizde hiç çalışmadı. Ürün daha 1 haftalıkken, toplam 6.990 TL ödeyerek aldığımız bu blenderi 5 gün sonra mağazaya geri götürdüm ve makinenin çalışmadığını, arızalı olduğunu belirttim. Buna rağmen mağaza, 1 haftalık ürünü servise kendimin götürmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, cihazdaki sorunun dişli sıyırması olduğunu, buna rağmen ürünün çok yeni olduğunu, bu sebeple iade hakkımın bulunduğunu ifade ettiler. Yani servis hem arızayı tespit etti hem de iade yönünde bilgilendirme yaptı. Buna karşın Esme Mağazası, ürünü iade almayı reddetti ve blender çalışmayan, arızalı halde elimde kaldı. Mağaza yetkilisi, mağazayla ilgili bir sıkıntı olmadığını, kanuni iade hakkımı kullanmak istiyorsam mahkemeye gitmem gerektiğini söyledi.

Ben, henüz ilk kullanımda çalışmayan, garantisi devam eden bu ürün için mağazanın sorumluluk almasını ve ya ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Hem servis raporuna rağmen iadenin reddedilmesi hem de müşteriyi mahkeme yoluna zorlayıp mağdur etmeleri sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.