Ödenen Taksit Kayıt Dışında Ve Haksız Faiz Alındı

Esme AVM’den elden taksitle bir mutfak robotu ve aksesuar satın aldım. Taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyordum. Yaklaşık bir ay önceki taksiti de mağazaya giderek elden ödedim, bana makbuz verdiler ancak daha önce hiç sorun yaşamadığım için bu makbuzu birkaç gün sonra attım.

Dün son taksitimi ödemeye gittiğimde, bir önceki ayın taksitinin sistemde ödenmemiş göründüğünü söylediler. Ayrıca bu durum nedeniyle benden 14 TL de faiz tahsil etmişler. Ben o ödemeyi yaptığımı belirttiğimde, kamera kayıtlarının incelenmesini istedim fakat mağaza çalışanları kamera kaydını göstermeyi ve bu konuda yardımcı olmayı kabul etmediler. Ödemeyi elden yaptığım ve makbuzu da attığım için şu an hiçbir resmi belge sunamıyorum ancak ben bu taksiti kesinlikle ödedim.

Esme AVM’den, ilgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, yaptığımdan emin olduğum taksit ödemenin sisteme işlenmesini, haksız yere alınan 14 TL faiz dahil olmak üzere benden talep edilen bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum karşısında son derece mağdur hissediyorum ve hakkımı helal etmiyorum.