Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fazla Ödediğim Taksit Tutarı İade Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

profile
16 Eylül 2025 18:00
1.343

13 Eylül 2025 tarihinde Esme'nin online taksit ödeme sistemi üzerinden 7. Ay taksitimi ödemek isterken, sehven aynı tutarı iki kez ödedim. Toplamda 3191,42 TL ödeme yaptım (her biri 1595,71 TL olmak üzere, 1 dakika arayla iki ayrı işlem). Provizyon numaraları: 617829 ve 106928. Ödemelerim Esme'nin kendi online taksit ödeme sistemi üzerinden gerçekleşti.

Hemen ardından 0531*****19 09 numaralı WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu bildirdim. Bana, fazla ödemenin 15 Eylül 2025 tarihinde taksitlerimden düşüleceği söylendi. Ancak sadece bir ödemenin düşümü gerçekleşti, diğer 1595,71 TL’lik ödeme ise taksitlerimden düşülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama ve dekont ile provizyon numaralarını iletmeme rağmen, sürekli olarak “muhasebeye ilettik” şeklinde yanıt alıyorum. Muhasebe bölümüyle doğrudan iletişim kurmak istediğimde ise sadece mail gönderdiklerini belirtiyorlar ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Fazladan ödediğim tutar muhasebede bekliyor ve bu süreçte borcuma günlük gecikme faizi işliyor, mağdur ediliyorum.

Senetli sözleşmeli ürün aldım ve bu ödeme de o ürünün taksitine aittir. Talebim, fazladan ödediğim 1595,71 TL’nin geriye dönük olarak taksitlerimden düşülmesi ve bu süreçte işleyen gecikme faizinin iptal edilmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Her Ay Fazla Para Alınıyor, Kimse Dönüş Yapmıyor!

profile
04 Ekim 2025 17:58
1.201
her-ay-fazla-para-aliniyor-kimse-donus-yapmiyor-4.jpg
her-ay-fazla-para-aliniyor-kimse-donus-yapmiyor-3.jpg
her-ay-fazla-para-aliniyor-kimse-donus-yapmiyor-2.jpg
2
Adeviye sonuçtan memnun değil

Ödeme Yapıldığı Halde Borç Düşülmedi, Kefilim Haksız Yere Uyarıldı

profile
17 Ekim 2025 13:36
1.201
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Evkur Ödediğim Fatura Dekontu Olmasına Rağmen Sistemde Borç Gösteriyor

profile
Sümeyye
15 Şubat 2024 20:18
2.102
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

Ödemelerim Hesaba Yansıtılmadı, Borcum Hatalı Görünüyor

profile
22 Eylül 2025 23:29
806
odemelerim-hesaba-yansitilmadi-borcum-hatali-gorunuyor-5.jpg
odemelerim-hesaba-yansitilmadi-borcum-hatali-gorunuyor-4.jpg
odemelerim-hesaba-yansitilmadi-borcum-hatali-gorunuyor-3.jpg
odemelerim-hesaba-yansitilmadi-borcum-hatali-gorunuyor-2.jpg

profile
Ugur
30 Kasım 2023 21:58
3.833
Benzer Şikayet Yaz