Düdüklü Tencerede Ani Düğme Çıkması Ve Güvenlik Sorunu

13 Mart 2026 tarihinde Emsan markalı bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım gün güzelce elde yıkayıp dolaba kaldırdım. 18 Mart 2026 günü iftar yemeği için et pişirmek üzere tencereyi kullandım, içindeki et pişerken tencerenin bir düğmesi aniden fırladı ve her yer buhar oldu. O kadar korktum ki mutfaktan çıkıp kapıyı kapattım, bir süre bekledikten sonra sesin azaldığını fark edince ocağı kapatıp tencereyi balkona attım. İyice soğuduktan sonra açtığımda, içinde su olmasına rağmen etlerin yanmaya başladığını gördüm.

Tencereyi yıkayıp hemen aldığım mağazaya götürdüm ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen “düdüklüde böyle olabiliyor” gibi son derece basit ve umursamaz bir cevap aldım. Ya tencere patlasaydı, ya evim yansaydı, ciddi bir hasar ya da can kaybı olsaydı bunun hesabını kim verecekti. Ürünü kutusundan çıkardığımda kapağın üzerinde “kalite kontrol yapılmıştır” yazıyordu, bu şekilde mi kontrol ediliyor, insan sağlığı ve can güvenliği bu kadar mı ucuz diye sormadan edemiyorum. Diğer markaları da tercih edebilirdim ama özellikle Emsan’a güvenip aldım ve daha taksitlerini ödemeye bile başlamamışken böyle bir mağduriyet yaşadım.

İstanbul Kağıthane Çağlayan Esme AVM’deki mağaza çalışanı en az üç hafta sonra ancak dönüş yapılabileceğini söyledi. Üç hafta boyunca tenceresiz kalmam bekleniyor, bu süre benim için çok uzun ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürünle ilgili yaşadığım ciddi güven sorunu nedeniyle artık bu düdüklü tencereyi evime sokmak istemiyorum.

Bu nedenle ürünün derhal iadesini ve taksitlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ne ben bekleyeyim ne de siz bu süreci uzatarak beni daha fazla mağdur edin; yaşadığım korku ve güvensizlik dikkate alınarak en kısa sürede iade ve iptal işlemlerimin yapılmasını istiyorum.