to read complaints and reviews, or file yours. 
Esme Mobilya Taşdelen Çekmeköy şubesinden aldığım koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 1 aydan fazla süredir, sipariş numarası 1-4-331 olan ürünüm hem kusurlu olarak teslim edildi hem de teslimat sürekli gecikti. Ayrıca, her seferinde ürünlerim eksik veya yanlış getirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli “gelecek” denilerek oyalandım ve gelen ürünler yine eksik oldu. 70 bin tl ödeme yaptığım bu koltuk takımı garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım hala çözülmedi. Üstelik bu tür bir problemi ilk kez yaşıyorum.
Talebim, eksik olan ürün parçalarımın bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesi; aksi halde ürünün tamamen iade alınmasını istiyorum.
İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesindeki Esme Mobilya’dan yaklaşık 70 bin tl tutarında üçlü koltuk aldım. Ürünü alalı 1 ay olmuşken koltuklardan biri kırıldı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Kırılan koltuk şu an zor kullanılıyor ve rahatça oturulacak durumda değil.
Koltuk kırıldıktan sonra firmayla sürekli görüşmeme rağmen “koltuk firması sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum, sanki ürünü onlardan almamışım gibi sahiplenilmiyor. Eve ile aramda imzalanmış bir sözleşme olmasına rağmen 2 aydır “geleceğiz” denip hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, gelen bir kişi de sorunu gideremeden gitti. Üstelik firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak ve çözüm almak da çok zor, ilgilenmiyorlar ve süreci takip etmiyorlar.
Ben bu koltuğun artık net bir şekilde sahiplenilmesini, kırılan koltuğun sözleşme ve garanti kapsamında en kısa sürede ya tamir edilmesini ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden taksitleri ödüyor olmama rağmen 3. Aya giren bu mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Esme İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesinden 21 Haziran 2025 tarihinde, kredi kartıma taksitle 7.000 TL'nin üzerinde tutarda 2 pike takımı ve 2 nevresim takımı aldım. Pike takımlarından birinin iplerinde çekilme olduğu için ertesi gün ürünü geri götürdük ve değişim talebinde bulunduk. Oradaki görevli,...
Ev Yapar Alışveriş Merkezi İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesinden yaklaşık 4 ay önce yatak odası, masa, sandalye ve oturma grubu satın aldım. Ancak benim bilgim dışında, bana teşhir ürünü teslim edildi. Üstelik teslim edilen tüm ürünlerde hasar vardı. Durumu mağaza yetkililerine defalarca ilettim, he...
Amasya Evmer mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3201204. Teslimatın Amasya Merkez Bağlıca Köyü’ne yapılmasını istedim ve ürünün belirttikleri tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak bir haftadır sürekli aramama rağmen, her seferinde “getireceğiz” deniliyor fakat ürün ...
2 Ekim’de Evkur Gaziemir şubesinden toplam 120.000 TL tutarında koltuk satın aldım. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli talep oluşturuluyor, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve geri dönüş y...
1 Ağustos 2025'de Kastamonu Esme mağazasından takım koltuk siparişi verdim. Sipariş ettiğimiz koltukların teslimatında yanlış renk getirildi ve kabul etmeyip geri gönderdik. Daha sonra mağaza, istediğimiz rengin kumaşının kalmadığını bildirdi. Biz de başka bir renk istemediğimiz için oradaki teşhir ...
Yorumlar