to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Çekmeköy Taşdelen Esme şubesinden 28.10.2025 tarihinde Acer Aspire 3 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü işim gereği evden çalışırken düzenli olarak ve dikkatli şekilde kullandım, ancak 22.12.2025 tarihinde bilgisayar hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım şarj problemi üzerine ürünü aldığım şubeye götürdüm, bana yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Yetkili servisi aradığımda ise prosedür gereği ürünün alındığı yerin işlem yapması gerektiği, iki ay içinde alınan ürünlerde iade hakkımın bulunduğu ifade edildi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; iki taraf da beni birbirine yönlendirdi ve ben ortada kaldım.
24.12.2025 tarihinde yaklaşık saat 18:00 civarında mağaza sorumlusu tarafından son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. “Mağdur olursanız olun, ne yapayım, sen kimsin? ” tarzında ifadeler kullanıldı, anneme bağırıldı ve mağazada bulunan başka bir kadına dönüp “Alın şunları” denilerek bizi adeta dükkandan dışarı çıkarır gibi uzaklaştırdılar. Bu süreçte hem ürünümdeki sorun çözülmedi hem de müşteriye asla yakışmayacak bir üslup ve davranışla karşılaştım.
Şu ana kadar iki taksit, toplam 6.000 TL ödeme yaptım ve sorunlu, şarj almayan bir bilgisayar için hâlâ taksit ödemem bekleniyor. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma yapılan saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Esme İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesinden 21 Haziran 2025 tarihinde, kredi kartıma taksitle 7.000 TL'nin üzerinde tutarda 2 pike takımı ve 2 nevresim takımı aldım. Pike takımlarından birinin iplerinde çekilme olduğu için ertesi gün ürünü geri götürdük ve değişim talebinde bulunduk. Oradaki görevli,...
Esme Taşdelen şubesinden aldığım 10 parça Emsan tencere seti, bir çaydanlık ve bir düdüklü tencere, hepsi bir kullanımda karardı. 4-5 ay boyunca firma tarafından ilgilenilmedi ve bekletildim, iade yapmamak için yalanlar söylendi. İlk kez taksitle alışveriş yaparken, ürünleri satarken 'iade yok, deği...
Kastamonu Esme mağazasından 14.11.2024 tarihinde bilgisayar aldım, ancak bana verilen ürün masada duran teşhir ürünü çıktı ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bana sıfır bilgisayara format atmamı ve kurulumunu yaptırmamı ısrarla talep ettiler. Neyse ki yapmadım, çünkü bataryası bozuk ve bilgisayar aç...
30 Aralık 2023 tarihinde Taşpınar Pursaklar Saray şubesinden almış olduğum 60.000 TL'lik ürünlerim 15 Şubat'ta teslim edildi. Ürünlerin hepsi tam değildi; eksik ve unutulan parçalar vardı, kutular yırtılmış ve teşhir ürünleri gönderilmişti. Şubeyi kaç kere aradım; ilk aldığımızda '15-20 gün içinde e...
5 Kasım 2023 tarihinde Ufuktepe Taşpınar şubesinden Casper Excalibur i5 masaüstü bilgisayar satın aldım. Ancak bir hafta geçmeden cihazda sorunlar yaşamaya başladım. Kasa ses yapmaya, ekran donmaya ve kararmaya başladı. Sorunumu bildirdiğimde yetkililer beni servise yönlendirdi. Servisle iletişime g...
Yorumlar