Montaj Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

Esme Alışveriş Merkezi Taşdelen Çekmeköy şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir yemek masası satın aldık. Masayı kurarken masanın ayağındaki vida yerinin sorunlu olduğunu fark ettik. Ürün daha yeni olmasına rağmen montajı sağlıklı şekilde yapılamıyor.

Yaklaşık 2 haftadır mağaza ile irtibat halindeyiz. Her seferinde personelin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmiyor, gelinmediğinde ise sürekli bahaneler üretilip konu geçiştiriliyor. Bu süreçte ne bir çözüm üretildi ne de net bir dönüş yapıldı.

Başta masanın tamir edilmesi için uğraştık ancak firmanın bu sorumsuz ve ilgisiz tavrı nedeniyle artık ürünün iadesini talep ediyorum. Ya ürünüm hiçbir uğraşa gerek kalmadan sorunsuz şekilde çözülsün ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetim giderilsin istiyorum.