Esme Alışveriş Merkezi Sesli Çalışan Serinleticinin İadesini Kabul Etmedi

20 Haziran 2025 Cuma günü saat 18.00 civarında Kırklareli Esme Mağazası'ndan 9.000 TL taksitle Grundig marka gıc 653 Hava Serinletici aldım.

Home office çalışıyorum. Zoom üzerinden online toplantılar yapıyorum. İşim gereği sessiz bir ortamda olmam gerekiyor. Bu yüzden Çalışma odamda kapı ve pencere açamıyorum. Havaların sıcak olması nedeniyle çalışma şartlarım çok ağırlaştığı için bu ürünü aldım. Ancak almış olduğum ürün, çalışma ortamında çok ses çıkardığı için rahat çalışamadım ve verim alamadım. Toplantılarda sesten dolayı işimi yapamaz hale geldim.

Ürünü 25 Haziran 2025 Çarşamba günü saat 19.00 civarında geri iade etmek için mağazaya götürdüm. Durumu izah ettim. Ancak mağaza çalışanları, alınan ürünü bu sebepten dolayı geri iade alamayacaklarını, ürünlerinde bir kusur ya da arıza olmadığını, bu nedenle ürünü kullanmam gerektiğini söyleyip geri çevirdiler. Ben de 14 günlük cayma hakkım olduğunu, illa ürünün arızalı ya da kusurlu mu olması gerektiğini sordum. Yine de geri iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti dahil birçok yerde hakkımı arayacağımı belirtmeme rağmen 'siz bilirsiniz' dediler. Gereğinin yapılarak 14 günlük süre içerisinde ürünün geri iade alınmasını istiyorum.

Çiğdem m****