Philips Aqua 7000 Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Değişim Talebi

Mart ayında Esme AVM’den Philips Aqua 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan sürekli hata vermeye, durmadan konuşup uyarı vermeye başladı. Yaklaşık 5 aydır hemen her kullanımda farklı bir sorun çıkıyor, bugün bir parçası düzeliyor, ertesi gün başka bir parçası problem çıkarıyor. Malzemeleri kendi kendine parçalanıp kırılıyor, kocaman evi her seferinde baştan haritalandırmak zorunda kalıyorum.

Bu ürün için 27.000 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, açıkçası aldığım ürüne güvenimi tamamen sarstı. Böyle problemli bir cihaz olduğunu bilseydim asla almazdım. Philips ve ürünü aldığım Philips yetkili servisi ile görüşmeler yapıyorum ancak yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi, ürün sorunsuz ve güvenilir şekilde kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, robot süpürgenin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde iade/değişim sağlanmasını talep ediyorum.