to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan 1 Hafta Bekleyen Sipariş Ve İade Talebi
11.05.2026 tarihinde esme.com.tr üzerinden bir adet saç kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 118YT1138R olup, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise yaklaşık 3 gün önce bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar yazdığımda da sadece talebimin yetkili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yine somut bir adım atılmadı.
Bu ürünü 3.074 TL bedelle kredi kartı ile ödedim ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Ürünüm bugün veya en geç yarın tarafıma teslim edilmeyecekse, ödediğim 3.074 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilan Hanım, 11.05.2026 tarihinde esme.com.tr üzerinden verdiğiniz 118YT1138R sipariş numaralı saç kurutma makinesi ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunlarından dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün bir hafta içinde elinize ulaşmaması ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamamanız, beklentilerinizi karşılamamıza engel olmuştur. Şikayetiniz üzerine kargo takibini hemen başlattık ve siparişinizin hızlandırılmış bir şekilde teslim edilmesi için çalışıyoruz. En kısa sürede size güncel teslimat durumu hakkında bilgi vereceğiz. Eğer ürününüz ile ilgili kısa sürede teslimatı yapılmaz ise , ödediğiniz 3.074 TL tutarının iadesi için gerekli prosedürleri başlatacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
Biraz gecikmeli olsa da, ürünüm elime ulaştı. Teşekkür ediyorum
Ürünüm gecikmelide olsa elime ulaştı teşekkür ederim Ayrıca kurye çalışma arkadaşınız işini hakkıyla yaptığı için kendisine ayrıca teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Esme Alışveriş Merkezlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
