Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meşe sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilmeyen Ürün, Eksik İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

profile
25 Ağustos 2025 14:04
842

10 gün önce Esme AVM'nin internet sitesinden Philips marka bir epilasyon aleti (model: Satinelle) siparişi verdim. Sipariş numaram: 198ON8359R. Ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi ve ücret iadem de hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli "en kısa sürede" iade yapılacağı söyleniyor; ancak 10 gündür herhangi bir gelişme yok.

Ayrıca, ürünün internet sitesinde fiyatı 649 TL olarak gösteriliyordu fakat ödeme aşamasında tutar 724 TL oldu. Firma, kargo yapmadığını, teslimatı kendilerinin yaptığını, bu yüzden de bana uzak bir mağazadaki stoktan ürün gönderemeyeceklerini söylüyor. Ancak 75 TL kargo ücreti ekliyor. Hem stokta olmayan ürünü satmaları hem de fiyatı ödeme sırasında artırmaları tamamen mağduriyet yaşamama sebep oldu. E-ticaret ve rekabet kanununa aykırı bu uygulamalar nedeniyle Esme AVM’den alışveriş yaptığım için pişmanım. 10 gündür paramı kullanıyorlar ve mağduriyetimin giderilmesini, cezai bedel ile birlikte ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.

siparis-edilmeyen-urun-eksik-iade-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-2.jpg
siparis-edilmeyen-urun-eksik-iade-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg
25 Ağustos 2025 17:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Meşe
Meşe
26 Ağustos 2025 17:36

11gün geçmiş halen daha paranız hesabınıza yatacak diyorlar. Talimat geçmişlermiş benim bankam yatirmamismiş! 90ların T. Katçı cümleleri bunlar! Rekabet kanununa aykırı olmayan ürünü internette e-ticaret satışına sunmayacaksın o zaman!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mucahit
02 Eylül 2025 23:10
1.007
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2023 19:34
4.026

profile
21 Kasım 2023 17:41
1.520

Esme AVM Düzce Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
19 Nisan 2024 15:45
1.010

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz