Compré un Samsung Smart TV hace dos años, como se puede ver en la foto de abajo. Noté que el panel LCD se había despegado de ambos lados cortos y se inclinaba hacia adelante 45 días antes de que expirara el período de garantía. La pantalla LCD efectivamente se había separado del televisor a lo largo del marco. Llamé al servicio autorizado y me dijeron que este televisor necesitaba ser completamente desarmado y el vidrio vuelto a pegar antes de enviarlo al servicio. Hoy encendieron el televisor nuevamente. Pregunté al servicio al cliente qué pasaría si lo mismo ocurriera después de que expirara la garantía. Cuando no estaba en casa, le dijeron a mi esposa: "Estás comprando un televisor con una garantía de dos años, sabiendo la limitación del período de garantía." Cuando el televisor salió de servicio, instalé mi televisor Sony, que compré poco después de casarnos. Mi esposa dijo que hemos tenido nuestro televisor Sony durante 15 años y ni siquiera lo hemos tocado; en cambio, compramos un Smart TV porque no tiene internet. No dijeron nada. En mi opinión, estos televisores no tienen tornillos; simplemente están pegados al marco. Al revisar las quejas, noté un patrón de casos similares. Cuando expira la garantía, la empresa exige 3000 ₺ para pegar la pantalla. Mi pensamiento es, no compren un televisor Samsung. Nunca volveré a elegir esta marca. ¿Qué significa la delaminación del vidrio? ¿Qué significa pegarlo? Hace dos años pagué 10,000 ₺ por un televisor Samsung, ¡y ahora lo están pegando!
Compré un televisor Samsung hace 8 años y su pantalla se rompió. Me dieron una nueva pantalla por una tarifa, pero dijeron que estaba rota y que había llegado una nueva. Lo usé durante aproximadamente 2 años y, según mis cálculos, la pantalla se rompió 3-5 días antes de que terminara la garantía. El...
Mi televisor Samsung de dos años se averió repentinamente mientras lo estábamos viendo hace dos días. La pantalla se puso negra, y al principio pensamos que podría resolverse solo, así que lo apagamos. Sin embargo, el problema persistió al día siguiente. Llamé de inmediato al servicio de atención al...
El servicio al cliente de Samsung para mi Smart TV de 50 pulgadas fue una decepción total. Estos productos son comúnmente elegidos por ser duraderos y de calidad. Después de solo 3 años y medio, el panel de mi televisor dejó de funcionar y me dijeron que ya no estaba cubierto por la garantía. Increí...
Compré un televisor Samsung Smart UHD de 58 pulgadas hace 2.5 años y su panel ya está roto, no funciona. El servicio técnico dice que necesita ser cambiado por ₺7,000, lo cual es la mitad del precio de un modelo nuevo. Entonces, ¿pueden decirme cómo puedo confiar en Samsung nuevamente y cambiar el p...
El panel de mi televisor se rompió, y cuando llamé para que lo arreglaran, me pidieron la increíble cantidad de ₺7000. ¿Puedes creerlo? Pedí un descuento, pero no cedieron. ¡No es justo! Tuve que pagar una cantidad exorbitante por un televisor que solo tiene dos años. La falta de interés de Samsung ...
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