Samsung Yetkili Servisinden Beklenmedik Sorunlar

Bir gün içinde dönüş yaptılar, 55 günlük çileden beter bir cevap. Cihazınızın 5 yıl ömrünü doldurduğundan dolayı bu parçalar artık Samsung tarafından üretilmediği için telefonunuz tamir edilememiştir. Ben de dedim ki, cihazın eksiklerini tespit ederken bu parçalar elinizde ya da Samsung'da görünüyordu. Benden ödemesini talep ederken parçalar elinizde ya da Samsung'da görünüyordu. Yani kısacası, parçalar tespit edilirken ellerinde var, ödeme istenirken ellerinde var ama ben 55 gün oldu. Artık ne oldu? Bu cihaz dediğinde, 'Efendim, parçalar olmadığı için yapılmadan size gönderdik.' diye bir cevap verildi. Bu arada ilginçtir, son görüştüğümüzde cihazın olan parçaları takıldı, son bir parça bekleniyor, o parça gelir gelmez işlem bitecek ve gönderilecek denilmişti. Burayı es geçmeyelim. İletişim diye bir numara koymuşlar, hiçbir zaman açılmayan, sadece aradığınız zaman müzik dinleyebileceğiniz bir radyo kanalı. Koskoca Samsung firmasını düşürdüğünüz hallere bakın, yazıklar olsun. Sanki cihazı yetkili bir servise değil de merdiven altında bir iş yerine göndermişiz sanarsın. Kısacası, BDH Bilişim Hizmetleri Ankara olan kesinlikle cihazınızı, paranızı, zamanınızı harcamayın çünkü elinize hiçbir şey geçmiyor. Size kalan sadece stres, sıkıntı, zaman kaybı, paranızla rezil olmak. Soruyorum sayın yetkili servis, bu cihazı baktığınızda hangi parçalar lazım olduğunda bu parçaların elinizde olup olmadığını, Samsung'da olup olmadığını bunu toplamda 55 gün süren bir çile zamanı içinde mi farkına vardınız? Madem bu cihazın parçaları üretilmiyor, neden ücret talep ettiniz? Ödeme aldıktan sonraki geçen zamanda bu parçalar üretilmiyor demediniz de 55 günün sonunda cihaz bana geldikten sonra ben sizi arayıp da neden böyle bir şey oldu diye sorduğumda bana bu şekilde cevap verdiniz. O zaman size diyorum ki, siz insanların zamanını, parasını bir şekilde kullanmak mı istiyorsunuz? Bundan sonra hakkımı sosyal medyada, Tüketici Hakları Mahkemesi'nde ya da nerede bulabilirsem orada aramaya devam edeceğimi bilmenizi isterim. Size hakkımı helal etmiyorum. BDH Bilişim Hizmetleri Samsung yetkili servisi, bu arada ben size 1 parça cihaz gönderdim, siz bana iki parça olarak gönderdiniz.