Google Play Puan Kilidi Sorunu: Puanlarımı Kullanamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Google Play hesabımda yaklaşık 12.500 puanım olmasına rağmen, oyun içi ödül için puan kilidini açamıyorum. Samsung s24 Plus cihazımda, Es*******@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla bu işlemi defalarca denedim. Farklı bir hesabımda aynı işlemi sorunsuz yapabiliyorum fakat bu hesabımda sürekli olarak “kilitli” uyarısı alıyorum ve Google Play’e yönlendiriliyorum, ancak ilgili seçenek görünmüyor.

Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 1 haftadır uygulamayı silip yüklemeyi, hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı ve cihazı yeniden başlatmayı denedim fakat hiçbir çözüm bulamadım. Google Play müşteri hizmetlerine ulaşacak bir iletişim kanalı da bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir yanıt alamıyorum.

Google’dan beklentim, puan kilidinin açılması ve puanlarımı kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.