Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en Irem Garden Apart Otel entre el 26 y el 30 de julio. Al llegar al hotel, a pesar de tener la reserva confirmada, experimenté un retraso considerable en el proceso de check-in y finalmente me asignaron una habitación diferente a la que había re...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
Hola, me gustaría compartir mi experiencia con el sistema de reservas de Otelz.com. Recientemente, he notado un problema recurrente: al realizar una reserva, el importe correspondiente se descuenta de mi cartera, pero al llegar al hotel, me solicitan realizar el pago nuevamente en la recepción. Esta...
Al reservar una habitación de hotel a través de Otelz, elegí una opción de habitación con un precio más alto específicamente porque ofrecía el beneficio de un traslado gratuito. Durante el proceso de reserva, completé todos los datos requeridos para el traslado y confié en que el servicio sería prop...
Como representante de un hotel, llevo casi dos meses esperando el pago pendiente de Otelz, el cual debía haberse realizado el 07.07. A pesar de que el monto adeudado aparece reflejado en mi cuenta, no he recibido ningún abono en mi banco. He intentado comunicarme con el responsable varias veces, per...
Hace quince días realicé y pagué una reserva de hotel en Egipto a través de Otelz.com, abonando 145 dólares (₺6500) por noche. Sin embargo, al llegar al hotel a las 3 de la madrugada, después de un evento, no me permitieron acceder a la habitación donde estaban mis pertenencias, ya que el pago aún n...
El 18 de febrero de 2025, realicé una reserva de hotel en el sitio web Otelz con el número de reserva 5493708. Esa misma noche, la empresa se puso en contacto conmigo para informarme que la reserva que había realizado solo era válida para clientes extranjeros y que, debido a un problema en el sistem...
Trabajo con Otelz.com, que se presenta como una agencia corporativa, para gestionar las reservas de mi establecimiento Metros Hotel. Sin embargo, he tenido problemas importantes con los pagos de las reservas realizadas a través de la agencia. A pesar de que he alojado a los huéspedes y emitido las f...
Quiero alertar a otros sobre los problemas que Otelz ha causado. Como hoteleros, no hemos recibido pagos por las reservas realizadas a través de su sistema. Esto implica que la falta de pago podría hacer que, incluso si los huéspedes creen que su reserva está confirmada, sea inútil. Incluso con una ...
Reservamos una habitación en el Kaya Artemis Hotel a través de la aplicación Otelz. Unas horas más tarde, Otelz.com nos llamó para decirnos que no había disponibilidad en el hotel. A pesar de que otras aplicaciones mostraban habitaciones disponibles en el hotel, dijeron que nos ayudarían durante las...
Me alojé en un hotel reservado a través de Otelz, con fecha de salida el 10 de agosto de 2024. Este fue un viaje de negocios y necesito urgentemente la factura de la empresa para el reembolso. Mi información de facturación en el sitio está actualizada, pero ya es 23 de agosto de 2024 y aún no he rec...
Hace dos horas, hice una reserva en Otelz con el número de reserva 5279**. Rápidamente me di cuenta de que, debido a un error en la página de búsqueda, el precio que vi para dos noches era en realidad para solo una noche, lo que resultó en una diferencia significativa en el costo. Sin darme cuenta, ...
Otelz.com no ha procesado los pagos de las facturas que envié. A pesar de enviar múltiples correos electrónicos y tratar de contactar al representante local en mi área, no se ha proporcionado ninguna solución. Me dijeron que los pagos se realizarían automáticamente, pero ya han pasado 8 días desde l...
Estoy muy enfadado por la habitación del hotel que reservé a través de Otelz.com. La habitación que recibí no se parecía en nada a lo que se prometió, y parece que no hay comunicación entre el sitio y el hotel. Pasé días intentando contactar con el servicio de atención al cliente de Otelz.com, espec...
Hice una reservación anticipada el 17 de julio de 2024 a través de la aplicación Otelz para aprovechar una promoción en un hotel que en ese momento estaba disponible. Sin embargo, casi un mes después, el 15 de agosto de 2024, recibí un correo electrónico informándome que mi reservación fue cancelada...
El 9 de agosto de 2024, reservé una estancia de 2 noches en el Samsun Anit Suit Hotel a través de Otelz.com con el número de reserva 5252621, pagando en línea. Cuando llegué al hotel el 12 de agosto de 2024, encontré la habitación extremadamente sucia y no como se mostraba en las fotos. Había botell...
Hice una reserva a través de Otelz para los días 20-22 de julio en el hotel Quarante Bozcaada por 2 noches por 6625 ₺ con una habitación estándar de 22 m2. Al llegar al hotel, vimos que no había aire acondicionado en la habitación y había un ventilador giratorio en el techo, la habitación no tenía n...
Reservé una estancia diaria en el Golden Tulip Hotel Bayrampaşa a través de otelz.com el 8 de junio de 2024. Cuando quise usar la piscina del hotel, me informaron que era obligatorio por ley usar un gorro de natación, y que cada gorro costaba ₺200, sin el cual no podía acceder a la piscina. Al llama...
Hice una reserva para una estancia en un bungalow a través de la aplicación de Otelz, pero desafortunadamente, un representante de atención al cliente me llamó cuatro días después para informarme que la reserva había sido cancelada. Insistieron en que no estaba documentado en su sistema y que ya hab...
Como proveedor de alojamiento, dependemos de Otelz.com para las reservas de los huéspedes y los pagos puntuales. Desafortunadamente, es extremadamente difícil ponerse en contacto con sus departamentos de contabilidad o finanzas. Cada vez que hacemos una consulta, recibimos respuestas ambiguas como '...
Reservamos una habitación con jacuzzi en Nish Istanbul Suites & Hotel para nuestra luna de miel. Tan pronto como el jacuzzi comenzó a funcionar, los insectos comenzaron a salir de las paredes e infestaron toda la habitación. A pesar de informar a la recepción, nos dijeron de manera grosera que podía...
