Otelz.com no permite acceso a cuenta, saldo bloqueado en cartera
Mi número de teléfono vinculado a la cuenta de Otelz dejó de estar activo, por lo que ya no puedo entrar ni a mi cuenta ni a la Cartera Otelz. En la Cartera tengo un saldo aproximado de 3000 ₺, pero al no poder acceder a mi número anterior, no puedo usar ni retirar ese dinero. Desde el 5 de febrero he intentado contactar a Otelz por varios canales en repetidas ocasiones. Cada vez que llamo, o no me contestan o no recibo devolución alguna, y hasta ahora ninguna de mis solicitudes ha sido resuelta. A pesar de haber pedido que actualicen mi número o que me proporcionen un método seguro que me permita acceder a la cuenta sin necesidad de mi número antiguo, no me han ofrecido una solución concreta. Exijo que Otelz realice los controles de seguridad necesarios y actualice el número de teléfono asociado a mi cuenta, y que restablezca el acceso a los 3000 ₺ de mi Cartera lo antes posible. También solicito que se ponga fin a esta situación de perjuicio que llevo soportando durante tanto tiempo y que me respondan a la mayor brevedad.
