Como representante de un hotel, llevo casi dos meses esperando el pago pendiente de Otelz, el cual debía haberse realizado el 07.07. A pesar de que el monto adeudado aparece reflejado en mi cuenta, no he recibido ningún abono en mi banco. He intentado comunicarme con el responsable varias veces, pero es muy complicado obtener una respuesta clara. Normalmente, envío correos electrónicos cada tres días, pero rara vez recibo una contestación oportuna. Además, cuando llamo al servicio de atención al cliente, la persona que me atiende me informa que no es su responsabilidad y no puede ayudarme. Me gustaría saber quién puede resolver esta situación y cuándo se realizará el pago en ₺, ya que esta demora está afectando la gestión financiera de mi hotel.
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...
Tratar con Otelz.com y su departamento de contabilidad se ha vuelto realmente cansado para mí como operador de un hotel boutique. Durante meses, hemos luchado con ellos para cobrar el pago de nuestros clientes, pero aún no nos han pagado. Han mostrado una falta de interés en responder a nuestros cor...
He realizado una transferencia de dinero, pero la operación no se ha completado y el monto aún no ha llegado a mi cuenta. Llevo varios días esperando y la situación sigue igual, sin ningún avance. He revisado mi cuenta varias veces y también me he comunicado con el servicio de atención al cliente. C...
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