Tras pagar, Otelz cambió condiciones de cancelación, ¿cómo puedo reclamar que respeten lo comprado?

Si Otelz cambió las condiciones de cancelación después de pagar, sigue estos pasos de inmediato para exigir que respeten lo contratado:

Verifica primero tu reserva;

• Revisa tu confirmación original
• Comprueba:
– Política de cancelación al momento de compra
– Fecha y condiciones (reembolsable o no)
– Capturas o correo inicial

Lo que aceptaste al pagar es lo válido.

Identifica el cambio;

• Compara condiciones actuales vs. originales
• Detecta qué modificaron (plazos, penalización, etc.)

Esto demuestra el incumplimiento.

Reúne tus pruebas;

• Confirmación de reserva original
• Capturas de condiciones iniciales
• Nuevas condiciones cambiadas
• ID de reserva

Esto es clave para reclamar.

Contacta con Otelz;

• Explica: “Las condiciones cambiaron tras el pago”
• Solicita:
– Respeto de condiciones originales
– Reembolso según lo contratado
– Confirmación por escrito

Pide específicamente;

• Aplicación de la política vigente al momento de compra
• Justificación del cambio unilateral

Si no lo respetan;

• Solicita escalado del caso
• Indica que tienes pruebas del cambio

Si no hay solución;

Deja constancia formal con toda la evidencia.

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.