Tras pagar, Otelz cambió condiciones de cancelación, ¿cómo puedo reclamar que respeten lo comprado?

Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en Irem Garden Apart Otel entre el 26 y el 30 de julio. Al llegar al hotel, a pesar de tener la reserva confirmada, experimenté un retraso considerable en el proceso de check-in y finalmente me asignaron una habitación diferente a la que había re...

Reservamos una habitación en el Kaya Artemis Hotel a través de la aplicación Otelz. Unas horas más tarde, Otelz.com nos llamó para decirnos que no había disponibilidad en el hotel. A pesar de que otras aplicaciones mostraban habitaciones disponibles en el hotel, dijeron que nos ayudarían durante las...

Hace dos horas, hice una reserva en Otelz con el número de reserva 5279**. Rápidamente me di cuenta de que, debido a un error en la página de búsqueda, el precio que vi para dos noches era en realidad para solo una noche, lo que resultó en una diferencia significativa en el costo. Sin darme cuenta, ...

Hice una reservación anticipada el 17 de julio de 2024 a través de la aplicación Otelz para aprovechar una promoción en un hotel que en ese momento estaba disponible. Sin embargo, casi un mes después, el 15 de agosto de 2024, recibí un correo electrónico informándome que mi reservación fue cancelada...

Hice una reserva a través de Otelz para los días 20-22 de julio en el hotel Quarante Bozcaada por 2 noches por 6625 ₺ con una habitación estándar de 22 m2. Al llegar al hotel, vimos que no había aire acondicionado en la habitación y había un ventilador giratorio en el techo, la habitación no tenía n...

El 14 de mayo de 2024, reservamos una estancia de dos noches en el hotel Sapanca Gonul Sofram a través de Otelz.com para los días 17-19 de junio de 2024 e hicimos el pago. Sin embargo, el hotel nos informó que las fechas coincidían con un feriado y requerían una reserva mínima de tres noches, de lo ...

En abril de 2024, decidí darme un gusto y reservé una habitación con una impresionante vista al mar a través de Otelz.com. Sin embargo, al llegar al hotel, me asignaron una habitación con vista lateral al mar, que era menos costosa. A pesar de haber hecho una reserva y estar agotada al llegar, me vi...

Hice una reserva de hotel en Otelz.com, eligiendo específicamente una con un período de cancelación gratuita. Sin embargo, tan pronto como completé la reserva, vi que la fecha y hora de cancelación gratuita ya habían pasado. Hice la reserva el 9 de mayo de 2024 a las 9:08 PM, pero el período de canc...

Hice una reserva a través de Otelz.com el 23 de abril con el número de reserva 5044339. Sin embargo, la empresa se puso en contacto conmigo, indicando que había un error en el precio y que necesitarían cancelar la reserva. Advirtieron que si seguíamos con nuestros planes de hospedarnos en el hotel, ...

Recientemente hice una reserva a través de Otelz.com, eligiendo pagar en el hotel. Sin embargo, recibí una notificación de que mi reserva sería cancelada si no hacía un prepago. A regañadientes, decidí hacer el pago de ₺6,102 como se indicaba en el correo electrónico. Para mi sorpresa, insistieron e...