El hotel me pide depósito extra y Otelz no aclara nada, ¿cómo puedo confirmar si es legítimo?

Si el hotel te pide un depósito extra y Otelz no aclara, sigue estos pasos de inmediato para confirmar si es legítimo:

Verifica primero tu reserva;

• Revisa tu confirmación de Otelz
• Comprueba:
– Si menciona depósito o garantía
– Condiciones de pago en hotel
– Política de cargos adicionales

Si no aparece, debes cuestionarlo.

Consulta directamente al hotel;

• Pregunta:
– Motivo del depósito
– Monto exacto y si es reembolsable
– Método de pago (tarjeta, efectivo)

Los hoteles suelen pedir depósitos por daños o consumo.

Revisa señales de alerta;

• Te piden pago fuera del hotel (transferencias raras)
• No emiten comprobante
• Cambian condiciones en el momento

Esto puede ser irregular.

Reúne tus pruebas;

• Reserva de Otelz
• Mensajes del hotel
• Detalles del depósito solicitado

Esto te protege si hay conflicto.

Contacta con Otelz;

• Explica: “El hotel pide depósito no informado”
• Solicita:
– Confirmación si es válido
– Condiciones oficiales
– Qué hacer en el check-in

Pide específicamente;

• Validación del cargo
• Garantía de que no habrá cobros indebidos

Si no queda claro;

• No pagues sin recibo o confirmación
• Solicita que Otelz contacte al hotel

Si el problema continúa;

Deja constancia formal del caso con evidencia.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.