Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en Irem Garden Apart Otel entre el 26 y el 30 de julio. Al llegar al hotel, a pesar de tener la reserva confirmada, experimenté un retraso considerable en el proceso de check-in y finalmente me asignaron una habitación diferente a la que había reservado. Ante esta situación, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Otelz, pero la resolución del problema tomó más de tres horas, lo que generó una gran incomodidad durante mi llegada. Además, aunque se me indicó que el pago podía realizarse en cuotas, el importe total fue cobrado en una sola transacción, lo que afectó mi presupuesto. Mi número de reserva es 5565218. A pesar de llamar diariamente para buscar una solución sobre la pérdida económica sufrida, no recibí ningún tipo de apoyo y mi inconveniente no fue resuelto. Otelz mencionó que hubo un error en el sistema y que no podían corregirlo, ofreciéndome únicamente 1500 ₺ como compensación. Solicito que se solucione la situación y se me reembolse el importe pagado.
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
Hace quince días realicé y pagué una reserva de hotel en Egipto a través de Otelz.com, abonando 145 dólares (₺6500) por noche. Sin embargo, al llegar al hotel a las 3 de la madrugada, después de un evento, no me permitieron acceder a la habitación donde estaban mis pertenencias, ya que el pago aún n...
El 4 de diciembre de 2023, hice una reserva anticipada (número 4783630) y pagué en su totalidad para una estancia en el More Hotel en Kemer Beldibi, Antalya. El Sr. O*** del servicio al cliente de Otelz.com me notificó diez días antes de mis vacaciones que el hotel estaría cerrado por renovaciones y...
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