Camioneta Jaecoo 7 Refine, Fallas de Seguridad y Filtraciones, Exijo Cambio
Adquirí una camioneta Jaecoo 7 Refine nueva en un concesionario de Mérida, México, por un monto aproximado de entre $700,000 y $800,000 pesos. Desde el día de la entrega, hace alrededor de 1 año y 8 meses, el vehículo ha presentado una cadena de fallos y defectos que considero totalmente inaceptables para un vehículo de este precio y categoría. Todo comenzó el mismo día que me la entregaron, cuando noté una mancha en el cielo raso que nunca desapareció. Posteriormente empezaron a aparecer detalles de pintura en los rieles, el capirote y en la parrilla, que justamente es uno de los distintivos estéticos de la marca. A esto se sumó un fallo del sistema AEB que se reflejaba en la pantalla, así como el problema con la ventana, que no bajaba correctamente y que, aun después de haber sido supuestamente reparada, sigue sin funcionar bien. En el primer servicio me entregaron la camioneta sin un birlo y, como “compensación”, me regalaron los birlos de seguridad. También me han tenido que cambiar la parrilla, las gomas de las puertas, el botón de encendido, el volante, el espejo de vanidad del lado del conductor, el portavasos y la agarradera del copiloto. En una ocasión el vehículo se frenó de golpe con aviso de colisión frontal en una calle completamente vacía, lo cual representa un riesgo de seguridad muy serio. Más adelante se presentó la rotura de mi asiento y la puerta de mi lado llegó a “inflarse”; la repararon, pero el trabajo fue de muy mala calidad y ahora la puerta del copiloto también está inflada. Con el tiempo apareció además un problema con la bolsa de aire, que por lo visto no funcionaba correctamente desde fábrica, y solo después de un año y 8 meses el coche empezó a mostrar la alerta correspondiente. Finalmente, la situación se ha agravado con una filtración de agua muy fuerte en el vehículo, que es la última y una de las fallas más graves que he tenido que enfrentar. La camioneta ha entrado numerosas veces al concesionario para atender todos estos problemas, con múltiples intervenciones y cambios de piezas, y actualmente se encuentra en la agencia desde el 6 de octubre sin que hasta la fecha me la hayan entregado. El propio gerente ha reconocido la situación y escaló el caso con la marca para solicitar el cambio de vehículo, y mi inconformidad ya ha quedado reflejada también en reseñas en redes sociales y en Google por lo insostenible de esta experiencia. Por todo lo anterior, solicito de manera clara y firme el cambio de mi camioneta Jaecoo 7 Refine por un vehículo nuevo en perfectas condiciones, adecuado al precio pagado y sin los graves defectos estéticos y de seguridad que este automóvil ha presentado desde el primer día.