Otelz me redirige a WhatsApp y nadie responde, ¿cómo puedo escalar el caso con un ticket?

Como propietarios de Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel, llevábamos años gestionando la venta de nuestras habitaciones a través de Otelz.com. En la temporada de verano de 2024, varios pagos que nuestros huéspedes realizaron en línea mediante la plataforma nunca se nos transfirieron, generando...

Desde hace aproximadamente un año y medio colaboro, como propietario de Elit Residence en İzmir, con Otelz.com. Sin embargo, a partir de 2024 no hemos recibido los pagos correspondientes a nuestras facturas y, en la actualidad, la empresa nos debe un total de 34.365,92₺. He intentado contactar tanto...

Como propietario de Happy Enjoy Bungalow en Sapanca, realizamos ventas a través de la plataforma Otelz y desde hace 20 días no hemos recibido el pago pendiente de 11.730₺. Para una empresa que opera en el sector turístico, la falta de cobro de una cantidad que ya venció resulta inaceptable. Hace apr...

El 21 de marzo hice la reserva número 5626310 en Otelz para el Emir Butik Hotel, con entrada el 21 y salida el 22 de marzo. Realicé el pago total de 1.518,39 ₺ de forma online. Al llegar al hotel, el personal nos informó que no aceptaban pagos en línea, que debíamos cancelar la reserva y que no podr...

Soy propietario de un hotel y gestiono las reservas a través de la plataforma Otelz.com, utilizando el servicio Bonjourla. Desde hace aproximadamente un año y medio, las facturas que emitimos por los servicios reservados no han sido pagadas, acumulando un total adeudado de 17.000₺. Durante este peri...

Como representante de un hotel, llevo casi dos meses esperando el pago pendiente de Otelz, el cual debía haberse realizado el 07.07. A pesar de que el monto adeudado aparece reflejado en mi cuenta, no he recibido ningún abono en mi banco. He intentado comunicarme con el responsable varias veces, per...

El 18 de febrero de 2025, realicé una reserva de hotel en el sitio web Otelz con el número de reserva 5493708. Esa misma noche, la empresa se puso en contacto conmigo para informarme que la reserva que había realizado solo era válida para clientes extranjeros y que, debido a un problema en el sistem...

Trabajo con Otelz.com, que se presenta como una agencia corporativa, para gestionar las reservas de mi establecimiento Metros Hotel. Sin embargo, he tenido problemas importantes con los pagos de las reservas realizadas a través de la agencia. A pesar de que he alojado a los huéspedes y emitido las f...

Como proveedor de alojamiento, dependemos de Otelz.com para las reservas de los huéspedes y los pagos puntuales. Desafortunadamente, es extremadamente difícil ponerse en contacto con sus departamentos de contabilidad o finanzas. Cada vez que hacemos una consulta, recibimos respuestas ambiguas como '...

Hice una reserva con antelación a través de Otelz para Mea Vita Bungalow en Sapanca. Llegué el 20 de mayo de 2024 para mi check-in. La reserva que realicé el 5 de enero de 2024 incluía cancelación gratuita hasta el 15 de mayo de 2024. Pero el 16 de mayo de 2024, la administración de Mea Vita se puso...

Nuestra empresa ha estado colaborando con Otelz.com durante casi un año en el sector de la hospitalidad. A pesar de haber alojado a numerosos huéspedes a través de su plataforma, no hemos recibido ni un solo centavo. Según nuestro acuerdo, los pagos por reservas en línea realizadas por los clientes ...

Otelz.com no me está pagando lo que me deben por mi negocio hotelero. El dinero de las estancias de los huéspedes va a su sistema, pero Otelz.com no me ha pagado mi parte en tres meses. Estoy tan agotado de escribirles y llamarlos. Cuando contactas al servicio al cliente, o siguen diciendo lo mismo ...

Hice varias reservas a través de Otelz.com. Mi reserva fue del 4 de septiembre de 2023 al 10 de septiembre de 2023. Debido a una emergencia, tuve que volar a Antalya el 8 de septiembre de 2023 e informé a la empresa, llamándolos para extender mi estancia dos noches más hasta el 12 de septiembre de 2...