Problemas de pago y reembolsos pendientes en reservas con Otelz.com
Hola, me gustaría compartir mi experiencia con el sistema de reservas de Otelz.com. Recientemente, he notado un problema recurrente: al realizar una reserva, el importe correspondiente se descuenta de mi cartera, pero al llegar al hotel, me solicitan realizar el pago nuevamente en la recepción. Esta situación se ha repetido varias veces y me ha causado muchas molestias. Por ejemplo, en la reserva número 5516393 para el Magna Manastir Hotel, no pude hospedarme porque el hotel estaba en obras y cerrado, pero no recibí el reembolso correspondiente. En otra ocasión, con la reserva número 5524970 en Mihman Otel, el importe fue descontado de mi cartera, pero como Otelz.com no realizó el pago al hotel, tuve que abonar el importe nuevamente en la entrada. Solicito urgentemente el reembolso de ambas reservas, ya que he pagado dos veces y no he recibido solución. Espero una pronta respuesta y la devolución de los importes pagados en ₺.
