De Reclamos a Cumplidos
Xolvie, Es una plataforma de soluciones que asume el papel de puente entre empresas y consumidores.
Xolvie facilita que los clientes se decidan por un producto o servicio mostrando las experiencias de otros clientes sobre la empresa y cómo resuelve los retos.
Los clientes pueden expresar su opinión a la marca y transmitir sus reclamos.
Las marcas pueden convertir los reclamos en satisfacción y aumentar su base de clientes.
También compartimos opiniones de clientes y resoluciones de marcas, lo que permite a millones de visitantes tomar decisiones más informadas sobre dónde colocar su poder adquisitivo y su confianza.
Número de Miembros Individuales-
Marcas Registradas-
Reclamos Resueltos-
Visitas en los últimos 30 días-
Porcentaje de personas que leen las experiencias de los consumidores en Xolvie antes de comprar un producto o servicio
%95
Razones que atraen
al consumidor a Xolvie
Una forma simple y directa de resolver un problema
Xolvie es una plataforma en la que cada problema tiene una solución. Es sencilla: un registro rápido y un proceso claro para presentar un reclamo. Los clientes pueden enviar reclamos sobre cualquier empresa de forma gratuita y, tras una resolución satisfactoria, pueden dejar elogios como muestra de gratitud. Antes de realizar una compra, los usuarios pueden leer reclamos reales y opiniones positivas para elegir con conocimiento de causa. También publicamos puntuaciones de satisfacción del cliente, lo que motiva a las empresas a responder con prontitud y responsabilidad a cada contacto. Xolvie, cuando tu opinión realmente importa.
Sitio de referencia para consumidores
Porque lo hacemos completamente transparente, nuestro proceso de resolución de reclamos también ha convertido a Xolvie en un poderoso sitio de referencia para consumidores. Con casi 14,000 reclamos presentados diariamente, es fácil acceder a información detallada sobre las empresas que te interesan antes de comenzar a comprar. Puedes leer sobre disputas con la seguridad de que cada reclamo fue escrito por un cliente real, no por un bot o un troll.
Facilidad para encontrar soluciones
Nuestra masa crítica de reseñas y calificaciones de satisfacción, y el alto volumen de tráfico en nuestro sitio, informan las decisiones de compra y afectan las preferencias de marca. Cada dinero gastado después de visitar Xolvie se gasta con mayor conocimiento e intención, permitiendo a los consumidores influir en las marcas y a las marcas servir mejor a los consumidores.
¿Qué provee Xolvie
a las marcas?
Análisis de Marca/Industria
Trabajando con las herramientas simples de Xolvie, las marcas pueden transformar los reclamos en gratitud. Profundizar la lealtad a la marca y expandir la base de clientes a través de acciones, no de palabras.
Mecanismo de Retroalimentación
La naturaleza pública y transparente de nuestro sistema lo convierte en un mecanismo de retroalimentación. Permite medir el éxito o fracaso en el manejo de reclamos de clientes e identificar la estrategia más efectiva para el negocio a la luz de datos reales. Los reclamos de los clientes sobre un producto o servicio pueden servir como una fuente principal de aprendizaje para las marcas, permitiéndoles enfocarse en debilidades claramente identificadas y conocer sus fortalezas.
Recuperando clientes insatisfechos
Xolvie crea una oportunidad para que las marcas recuperen a sus clientes existentes que tienen reclamos sobre sus productos o servicios y para crear clientes leales.
Gana clientes indecisos que buscan marcas en las cuales confiar
Se ha demostrado que el 92% de los consumidores leen reseñas antes de comprar un producto o servicio. Esto significa que los reclamos resueltos por Xolvie ayudan a construir la confianza, no solo de los clientes frustrados sino también de los futuros que están buscando reseñas de productos o servicios en el sitio de Xolvie y que están llenas de información de la marca.
Conoce mejor a tus clientes y a tu propio negocio
Xolvie permite a las marcas escribir una respuesta a un reclamo o contactar directamente con los clientes para resolver un problema. Al escuchar atentamente y actuar de buena fe, las marcas pueden cambiar, no solo las experiencias de los clientes, sino también los corazones y las formas de pensar. El proceso profundiza la comprensión de las marcas sobre las actitudes, comportamientos y expectativas de los consumidores. Con el conocimiento adquirido, es más fácil desarrollar productos y servicios más amigables con las personas y mejorar las prácticas comerciales para beneficiar a todos.