Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hablar con el responsable del hotel, obtuve la aprobación para el reembolso y esta información fue comunicada a Otelz.com. A pesar de que me informaron que el reembolso se realizaría en un plazo de 7 a 14 días, todavía no he recibido ningún pago. He llamado numerosas veces al servicio de atención al cliente, y en cada ocasión me dicen que el reembolso se hará en una fecha determinada, pero sigo esperando. Quiero dejar constancia de que, a partir de hoy, iniciaré el proceso legal correspondiente, incluyendo una queja formal ante CIMER, si no recibo el reembolso de ₺ que corresponde a mi reserva.
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...
Recientemente hice una reserva a través de Otelz.com, eligiendo pagar en el hotel. Sin embargo, recibí una notificación de que mi reserva sería cancelada si no hacía un prepago. A regañadientes, decidí hacer el pago de ₺6,102 como se indicaba en el correo electrónico. Para mi sorpresa, insistieron e...
Realicé una reserva de dos noches, del 11 al 13 de mayo, en el hotel Gurleyen de İzmir a través de Hotels.com. Decidí cancelar la reserva siguiendo todos los pasos indicados, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué directamente con el hotel y me i...
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