Política de Cookies
DECLARACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información básica sobre la protección de los datos personales transferidos a Şikayetvar Bilişim A.Ş. (""""Xolvie"""") se proporciona a continuación. Xolvie, en cumplimiento de su obligación de informar derivada del artículo 10 de la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 (""""KVKK""""), pone a disposición de sus clientes y de los terceros que utilizan nuestro sitio web y/o nuestras aplicaciones móviles la siguiente declaración. Xolvie se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento esta Declaración sobre la Protección de Datos Personales en función de los cambios en la legislación vigente.
1) ¿Cuál es la base legal para la recopilación de datos personales por parte de Xolvie?
Existen diversas regulaciones en diferentes leyes sobre el uso de los datos personales de nuestros clientes. En primer lugar, la KVKK establece los principios para la protección de los datos personales. Además, la Ley de Regulación del Comercio Electrónico No. 6563 también contiene disposiciones sobre la protección de los datos personales. La Ley Penal Turca No. 5237 prevé sanciones penales en algunos casos para la protección de los datos personales. Por otro lado, para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia, es necesario recopilar y utilizar datos.
2) ¿Qué métodos utiliza Xolvie para recopilar datos personales?
Los datos proporcionados por nuestros clientes que realizan transacciones en el sitio web www.xolvie.com o en las aplicaciones móviles son procesados por Xolvie de acuerdo con el consentimiento de nuestros clientes y las disposiciones legales. El sitio web www.xolvie.com, propiedad de Xolvie, utiliza cookies. Una cookie es un archivo que generalmente consiste en letras y números, almacenado en el navegador de Internet o en el disco duro del dispositivo que se está utilizando, permitiendo la identificación de dicho dispositivo. Con el fin de brindar un mejor servicio a los visitantes de www.xolvie.com y en cumplimiento de su obligación legal, la información de navegación recopilada se utilizará, procesará y compartirá con terceros únicamente para los fines establecidos en esta Declaración sobre la Protección de Datos Personales, y se almacenará de manera segura. Las cookies de www.xolvie.com almacenan la información que recopilan a través de archivos de registro diarios, archivos gif vacíos y/o fuentes de terceros, con el fin de crear un resumen relacionado con sus preferencias. www.xolvie.com puede monitorear su historial de uso del sitio o de la aplicación móvil para ofrecerle promociones, ofertas de marketing y contenido adaptado a usted. www.xolvie.com puede combinar la información recopilada en el sitio con información obtenida de otras fuentes, como información recopilada en línea y fuera de línea en diferentes momentos, y utilizarla junto con información obtenida de terceros. La aplicación móvil de www.xolvie.com utiliza cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión expira cuando cierra su navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período prolongado. Puede eliminar las cookies persistentes y rechazar tanto las cookies de sesión como las persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en el archivo de ayuda de su navegador de Internet o visitando """www.allaboutcookies.org""" o """"www.youronlinechoices.eu"""". Si rechaza las cookies persistentes o de sesión, puede continuar utilizando el sitio web o la aplicación móvil, pero es posible que no tenga acceso a todas las funciones o que el acceso esté limitado.
3) ¿Cómo se utilizan las cookies en el sitio web?
El sitio web www.xolvie.com, propiedad de Xolvie, utiliza cookies. Una cookie es un archivo que generalmente consiste en letras y números, almacenado en el navegador de Internet o en el disco duro del dispositivo que se está utilizando, permitiendo la identificación de dicho dispositivo. Las cookies de www.xolvie.com almacenan la información que recopilan a través de archivos de registro diarios, archivos gif vacíos y/o fuentes de terceros, con el fin de crear un resumen relacionado con sus preferencias. Utilizamos dos tipos de cookies en todos nuestros sitios: cookies de sesión (session cookies) y cookies persistentes (persistent cookies). Las cookies de sesión son temporales y solo son válidas hasta que cierre su navegador. Las cookies persistentes permanecen en su disco duro hasta que las elimine o hasta que caduquen (la duración de las cookies en su dispositivo dependerá de la """vida útil""" de las cookies). Las cookies de www.xolvie.com se utilizan para recordar sus preferencias y personalizar su uso del sitio web o de la aplicación móvil. Este uso incluye las cookies que guardan su contraseña y mantienen abierta su sesión en el sitio web o la aplicación móvil, lo que le evita tener que ingresar su contraseña varias veces durante cada visita, así como las cookies que lo recuerdan y lo reconocen en sus visitas posteriores. Las cookies del sitio web www.xolvie.com también se utilizan para medir cómo utiliza el sitio web o la aplicación móvil, como desde dónde se conecta al sitio web, qué contenido visualiza en el sitio web o la aplicación móvil, y la duración de su visita. Además, las cookies del sitio web www.xolvie.com pueden activar """tecnología publicitaria""" para ofrecerle anuncios que puedan ser de su interés cuando visite motores de búsqueda, aplicaciones móviles y/o sitios web en los que el sitio web www.xolvie.com anuncia. La tecnología publicitaria utiliza información sobre sus visitas anteriores al sitio web o la aplicación móvil y a los sitios web en los que www.xolvie.com anuncia para ofrecerle anuncios personalizados. Para ofrecer estos anuncios, se puede colocar una cookie única de terceros en su navegador con el fin de que el sitio web lo reconozca. Xolvie también utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. Las cookies de Google Analytics se utilizan para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web, la aplicación móvil y/o el sitio móvil, mediante información/estadísticas. Para obtener más información sobre el uso de Google Analytics (incluidas las opciones de rechazo), puede visitar: http://www.google.com/intl/tr/policies/privacy/#infocollect En la aplicación móvil se utiliza el SDK (Kit de Desarrollo de Software) en lugar de cookies. Puede utilizar los siguientes métodos para permitir o rechazar cookies: Además de las opciones anteriores, para obtener más información sobre todas las cookies y la gestión de cookies, puede visitar: https://www.allaboutcookies.org, https://www.youronlinechoices.eu o utilizar la aplicación """Privacy Badger""""(https://www.eff.org/tr/privacybadger). Si rechaza las cookies persistentes o de sesión, puede continuar utilizando el sitio web, la aplicación móvil y el sitio móvil, pero es posible que no tenga acceso a todas las funciones del sitio web, la aplicación móvil y el sitio móvil, o que el acceso esté limitado. La información sobre las cookies en Xolvie se encuentra en las siguientes tablas:
4) ¿Con qué fines utiliza Xolvie los datos personales?
Xolvie, en los casos permitidos y en la medida en que lo permita la legislación, puede registrar, almacenar, actualizar, divulgar a terceros, transferir, clasificar y procesar sus datos personales. Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines: - Verificar la identidad de quien realiza/completa una compra a través del sitio web/aplicaciones móviles. - Registrar la dirección y otra información necesaria para la comunicación. - Contactar con nuestros clientes para informarles sobre los términos, el estado y las actualizaciones de los contratos celebrados bajo la Ley de Contratos a Distancia y la Ley de Protección al Consumidor. - Organizar todos los registros y documentos necesarios en formato electrónico (internet/móvil, etc.) o en papel como base para las transacciones. - Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos celebrados bajo la Ley de Contratos a Distancia y la Ley de Protección al Consumidor. - Proporcionar información a las autoridades públicas cuando lo soliciten y cuando lo exija la legislación en asuntos relacionados con la seguridad pública. - Ofrecer a nuestros clientes una mejor experiencia de compra, proporcionar información a nuestros clientes sobre productos que puedan ser de su interés, considerando sus intereses, y comunicar campañas. - Mejorar la satisfacción del cliente, reconocer a los clientes que realizan compras a través del sitio web y/o aplicaciones móviles, y utilizarlo en análisis de audiencia de clientes, diversas actividades de marketing y publicidad, y en este contexto, organizar encuestas electrónicas y/o físicas a través de instituciones asociadas y socios comerciales. - Proporcionar recomendaciones a nuestros clientes a través de nuestras instituciones asociadas y socios comerciales, y proporcionar información a nuestros clientes sobre nuestros servicios. - Evaluar los reclamos y sugerencias de los clientes relacionados con nuestros servicios. - Cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer nuestros derechos derivados de la legislación vigente.
5) ¿Cómo protege Xolvie sus datos personales?
Los datos personales compartidos con Xolvie están bajo la supervisión y control de Xolvie. Xolvie, como responsable del tratamiento de datos, asume la responsabilidad de establecer la organización necesaria y tomar y adaptar las medidas técnicas para proteger la confidencialidad e integridad de la información en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. Le informamos que, conscientes de nuestra responsabilidad, realizamos pruebas de penetración a intervalos periódicos en conformidad con los estándares técnicos internacionales y nacionales que abordan la confidencialidad de los datos, y actualizamos nuestras políticas de procesamiento de datos en todo momento.
6) ¿Xolvie comparte sus datos personales?
El intercambio de datos personales de nuestros clientes con terceros se realiza dentro del marco del consentimiento de los clientes, y como regla general, los datos personales no se transfieren a terceros sin el consentimiento de nuestros clientes. Sin embargo, los datos personales se comparten con los tribunales y otras instituciones públicas dentro de los límites de nuestras obligaciones legales. Además, los datos personales se transfieren a terceros con los que hemos establecido acuerdos para poder proporcionar los servicios que hemos comprometido y para realizar el control de calidad de los servicios proporcionados. Se toman las medidas técnicas y legales necesarias para prevenir violaciones de derechos durante la transferencia de datos a terceros. Sin embargo, Xolvie no se responsabiliza por las violaciones que ocurran dentro del ámbito de riesgo bajo la responsabilidad del tercero debido a las políticas de protección de datos del tercero que recibe los datos personales. Sus datos personales pueden compartirse con los accionistas de Xolvie, con nuestras filiales directas/indirectas en el país o en el extranjero, con instituciones y organizaciones colaboradoras con las que cooperamos para llevar a cabo nuestras actividades, con personas y organizaciones nacionales e internacionales con las que recibimos servicios de almacenamiento de datos en la nube, con instituciones con las que estamos de acuerdo para enviar mensajes comerciales electrónicos a nuestros clientes, con bancos y el Centro de Tarjetas Bancarias con los que tenemos acuerdos, y, para proporcionar un mejor servicio y garantizar la satisfacción del cliente, con diversas agencias, empresas de publicidad y encuestas, y con otros terceros nacionales e internacionales y socios comerciales relacionados.
7) ¿Cuáles son sus derechos bajo la Ley de Protección de Datos Personales?
De acuerdo con la KVKK, usted tiene derecho a:
a) Conocer si sus datos personales se están procesando.
b) Solicitar información si sus datos personales han sido procesados.
c) Conocer el propósito del procesamiento de sus datos personales y si se están utilizando de acuerdo con ese propósito.
d) Conocer a los terceros, nacionales o internacionales, a quienes se han transferido sus datos personales.
e) Solicitar la corrección de sus datos personales si han sido procesados incorrectamente o de manera incompleta.
f) Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos personales en virtud de las condiciones establecidas en el artículo 7 de la KVKK.
g) Solicitar que se notifique a los terceros a quienes se han transferido sus datos personales sobre las correcciones, eliminaciones o destrucciones realizadas de acuerdo con los apartados (d) y (e).
h) Oponerse a cualquier resultado negativo que se derive de la elaboración de perfiles automáticos de sus datos personales.
i) Solicitar la indemnización de cualquier daño que sufra debido al procesamiento ilegal de sus datos personales.
8) ¿Cómo puedo enterarme de los cambios en la legislación relacionada con los datos personales?
Los derechos que posee bajo la KVKK son obligaciones para Xolvie. Procesamos sus datos personales con esta conciencia y en la medida en que lo exija la legislación. Queremos informarle que actualizaremos esta información en nuestra página web en caso de cualquier cambio en la legislación, y que podrá seguir fácilmente estas actualizaciones en esta página.
9) ¿Cómo puedo asegurarme de que mis datos se mantienen actualizados y correctos?
De acuerdo con el artículo 4 de la KVKK, Xolvie tiene la obligación de mantener sus datos personales precisos y actualizados. En este sentido, nuestros clientes deben compartir con Xolvie sus datos correctos y actualizados para que podamos cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la legislación vigente. Le pedimos que se comunique con nosotros a través de los canales de comunicación indicados a continuación si hay algún cambio en sus datos.
10) ¿Quiere hacer alguna pregunta a Xolvie sobre sus datos personales?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico [email protected] para cualquier pregunta o comentario sobre sus datos personales.