El 21 de marzo hice la reserva número 5626310 en Otelz para el Emir Butik Hotel, con entrada el 21 y salida el 22 de marzo. Realicé el pago total de 1.518,39 ₺ de forma online. Al llegar al hotel, el personal nos informó que no aceptaban pagos en línea, que debíamos cancelar la reserva y que no podríamos alojarnos. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Otelz para cancelar, pero me resultó extremadamente difícil. No conseguí hablar con nadie por teléfono y, a través del número de WhatsApp, fui constantemente derivado sin obtener respuesta. Finalmente, la cancelación se pudo efectuar dos días después, lo que me hizo perder tiempo y arruinó por completo nuestros planes de viaje. Exijo que se solucione mi situación lo antes posible y que el importe de 1.518,39 ₺ sea reembolsado de inmediato a mi cuenta. De no hacerlo, me veré obligado a presentar una denuncia ante las autoridades competentes por el perjuicio sufrido.
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en Irem Garden Apart Otel entre el 26 y el 30 de julio. Al llegar al hotel, a pesar de tener la reserva confirmada, experimenté un retraso considerable en el proceso de check-in y finalmente me asignaron una habitación diferente a la que había re...
Recientemente hice una reserva a través de Otelz.com, eligiendo pagar en el hotel. Sin embargo, recibí una notificación de que mi reserva sería cancelada si no hacía un prepago. A regañadientes, decidí hacer el pago de ₺6,102 como se indicaba en el correo electrónico. Para mi sorpresa, insistieron e...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
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