Otelz me pide esperar “días hábiles” y sigo sin dinero, ¿cómo puedo exigir una fecha concreta?

El 20 de marzo de 2026 realicé una reserva en el Ramada Samsun a través de Otelz utilizando Z Cüzdan, por un importe de 5.762,86 ₺. Al día siguiente, 21 de marzo de 2026, cancelé la reserva dentro del plazo permitido y el importe volvió a mi Z Cüzdan. Sin embargo, desde hace 12 días no consigo trans...

Como propietarios de Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel, llevábamos años gestionando la venta de nuestras habitaciones a través de Otelz.com. En la temporada de verano de 2024, varios pagos que nuestros huéspedes realizaron en línea mediante la plataforma nunca se nos transfirieron, generando...

Desde hace aproximadamente un año y medio colaboro, como propietario de Elit Residence en İzmir, con Otelz.com. Sin embargo, a partir de 2024 no hemos recibido los pagos correspondientes a nuestras facturas y, en la actualidad, la empresa nos debe un total de 34.365,92₺. He intentado contactar tanto...

Como propietario de Happy Enjoy Bungalow en Sapanca, realizamos ventas a través de la plataforma Otelz y desde hace 20 días no hemos recibido el pago pendiente de 11.730₺. Para una empresa que opera en el sector turístico, la falta de cobro de una cantidad que ya venció resulta inaceptable. Hace apr...

Soy propietario de un hotel y gestiono las reservas a través de la plataforma Otelz.com, utilizando el servicio Bonjourla. Desde hace aproximadamente un año y medio, las facturas que emitimos por los servicios reservados no han sido pagadas, acumulando un total adeudado de 17.000₺. Durante este peri...

Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...

Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en Irem Garden Apart Otel entre el 26 y el 30 de julio. Al llegar al hotel, a pesar de tener la reserva confirmada, experimenté un retraso considerable en el proceso de check-in y finalmente me asignaron una habitación diferente a la que había re...

El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...

Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...

Como representante de un hotel, llevo casi dos meses esperando el pago pendiente de Otelz, el cual debía haberse realizado el 07.07. A pesar de que el monto adeudado aparece reflejado en mi cuenta, no he recibido ningún abono en mi banco. He intentado comunicarme con el responsable varias veces, per...

Trabajo con Otelz.com, que se presenta como una agencia corporativa, para gestionar las reservas de mi establecimiento Metros Hotel. Sin embargo, he tenido problemas importantes con los pagos de las reservas realizadas a través de la agencia. A pesar de que he alojado a los huéspedes y emitido las f...

Hace dos horas, hice una reserva en Otelz con el número de reserva 5279**. Rápidamente me di cuenta de que, debido a un error en la página de búsqueda, el precio que vi para dos noches era en realidad para solo una noche, lo que resultó en una diferencia significativa en el costo. Sin darme cuenta, ...

Otelz.com no ha procesado los pagos de las facturas que envié. A pesar de enviar múltiples correos electrónicos y tratar de contactar al representante local en mi área, no se ha proporcionado ninguna solución. Me dijeron que los pagos se realizarían automáticamente, pero ya han pasado 8 días desde l...

El 9 de agosto de 2024, reservé una estancia de 2 noches en el Samsun Anit Suit Hotel a través de Otelz.com con el número de reserva 5252621, pagando en línea. Cuando llegué al hotel el 12 de agosto de 2024, encontré la habitación extremadamente sucia y no como se mostraba en las fotos. Había botell...

Como proveedor de alojamiento, dependemos de Otelz.com para las reservas de los huéspedes y los pagos puntuales. Desafortunadamente, es extremadamente difícil ponerse en contacto con sus departamentos de contabilidad o finanzas. Cada vez que hacemos una consulta, recibimos respuestas ambiguas como '...

Tratar con Otelz.com y su departamento de contabilidad se ha vuelto realmente cansado para mí como operador de un hotel boutique. Durante meses, hemos luchado con ellos para cobrar el pago de nuestros clientes, pero aún no nos han pagado. Han mostrado una falta de interés en responder a nuestros cor...

El 4 de diciembre de 2023, hice una reserva anticipada (número 4783630) y pagué en su totalidad para una estancia en el More Hotel en Kemer Beldibi, Antalya. El Sr. O*** del servicio al cliente de Otelz.com me notificó diez días antes de mis vacaciones que el hotel estaría cerrado por renovaciones y...

Nuestra empresa ha estado colaborando con Otelz.com durante casi un año en el sector de la hospitalidad. A pesar de haber alojado a numerosos huéspedes a través de su plataforma, no hemos recibido ni un solo centavo. Según nuestro acuerdo, los pagos por reservas en línea realizadas por los clientes ...

Otelz.com no me está pagando lo que me deben por mi negocio hotelero. El dinero de las estancias de los huéspedes va a su sistema, pero Otelz.com no me ha pagado mi parte en tres meses. Estoy tan agotado de escribirles y llamarlos. Cuando contactas al servicio al cliente, o siguen diciendo lo mismo ...

Como hotel, hemos estado experimentando problemas de pago con Otelz.com durante meses. Según nuestro acuerdo, se supone que debemos recibir los pagos recolectados en línea de los clientes, pero no hemos recibido ningún pago. Parece que el sistema de gestión hotelera está funcionando de manera irregu...

Recientemente hice una reserva a través de Otelz.com, eligiendo pagar en el hotel. Sin embargo, recibí una notificación de que mi reserva sería cancelada si no hacía un prepago. A regañadientes, decidí hacer el pago de ₺6,102 como se indicaba en el correo electrónico. Para mi sorpresa, insistieron e...