Otelz marcó “confirmado” pero el voucher no abre, ¿cómo puedo validar la reserva sin perderla?

Si Otelz muestra “confirmado” pero el voucher no abre, sigue estos pasos de inmediato para validar tu reserva sin perderla:

Verifica primero tu reserva;

• Revisa tu correo o app
• Confirma:
– ID de reserva
– Hotel, fechas y nombre
– Estado “confirmada”

El voucher puede fallar, pero la reserva puede existir.

Acción inmediata;

• Haz captura de la reserva confirmada
• Guarda el ID de reserva
• Ten listo tu documento de identidad

Esto te permite hacer check-in.

Contacta con el hotel;

• Llama o escribe directamente
• Indica:
– Nombre del titular
– Fechas
– ID de reserva

Pide que confirmen si está en su sistema.

Contacta con Otelz;

• Explica: “Voucher no abre, necesito confirmación”
• Solicita:
– Reenvío del voucher
– Confirmación directa al hotel
– Documento alternativo válido

Pide específicamente;

• Confirmación por correo o PDF
• Garantía de reserva activa

Si estás en el hotel;

• Muestra el correo de confirmación
• Pide que verifiquen manualmente

Si no lo validan;

• Solicita solución inmediata o reubicación

Si el problema persiste;

Documenta todo para reclamar formalmente.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.