Cobro No Autorizado de DramaWave, Pido Reembolso y Cancelar Suscripción

Quiero presentar un reclamo contra DramaWave por un cobro no autorizado de una membresía VIP anual. El día 9 de noviembre de 2026 se cargaron 80.000 pesos chilenos a mi tarjeta de débito, aunque nunca he solicitado ni autorizado una membresía anual. Mis pagos son como máximo de 2.000 en ocasiones muy aisladas, por lo que este monto es totalmente fuera de lo normal para mí. El cobro aparece vinculado al pedido número GPA.3396-5637-0545-52364 y afectó directamente el saldo de mi cuenta, ya que no contaba con que se realizaría un pago de este tipo. Me comuniqué con DramaWave y solo me indicaron que el cobro podría estar atrasado y que esperara entre 10 y 30 minutos, pero en ningún momento aclararon si se devolvería el dinero en caso de no haberse activado correctamente la membresía en las 24 horas previas ni me dieron una solución concreta. Solicito la devolución total e inmediata de los 80.000 pesos chilenos cobrados sin mi autorización, así como una revisión de mi cuenta para que no se vuelvan a realizar cargos de este tipo en el futuro. También pido que me confirmen por escrito el estado de este pedido y del reembolso correspondiente.