Reservé en Otelz Cappari Aqua Princess Hotel y no recibí reembolso tras cancelación
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Princess Hotel, aunque en su página web aparecía como disponible. Me indicaron que debía cancelar mi reserva debido a esta situación. Procedí a cancelar la reserva siguiendo sus instrucciones, pero hasta el momento no me han reembolsado el importe que pagué en ₺. Considero inaceptable que muestren un hotel en su sitio web como si tuvieran convenio, luego contacten al cliente para que cancele y finalmente no realicen el reembolso correspondiente. Por este motivo, he presentado mis reclamaciones tanto ante CIMER como en el Tribunal de Consumo para exigir mis derechos y la devolución de mi dinero.
