Pago no recibido de Otelz.com, solicito solución urgente

Como propietarios de Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel, llevábamos años gestionando la venta de nuestras habitaciones a través de Otelz.com. En la temporada de verano de 2024, varios pagos que nuestros huéspedes realizaron en línea mediante la plataforma nunca se nos transfirieron, generando una deuda aproximada de 97.000 ₺ para ese año. Durante ese periodo intentamos contactar a Otelz.com en numerosas ocasiones por correo electrónico y por teléfono. Cada vez nos aseguraron que el pago se efectuaría pronto. En 2025 solo se abonó alrededor de la mitad de la deuda y, al mismo tiempo, nos pidieron retirar las quejas presentadas anteriormente. Aunque nos prometieron que el saldo restante se pagaría en una o dos semanas, pasó casi un año sin que se completara el pago. Posteriormente, bajo el pretexto de una campaña publicitaria, se nos emitieron facturas de 7.500 ₺ para cada uno de nuestros establecimientos, algo que nunca había ocurrido antes. Presentamos una objeción a esas facturas. Actualmente, Otelz.com todavía nos adeuda cerca de 44.000 ₺. Hace tres meses volvimos a enviar un correo solicitando una respuesta, pero no recibimos ninguna contestación. Cada día que pasa, el valor de nuestro dinero se deprecia considerablemente. Exijo que Otelz.com liquide de inmediato y en su totalidad todos los pagos pendientes con Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel. Además, solicito que se tomen las medidas necesarias para que ni mi negocio ni los clientes vuelvan a sufrir este tipo de perjuicios.