Como propietarios de Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel, llevábamos años gestionando la venta de nuestras habitaciones a través de Otelz.com. En la temporada de verano de 2024, varios pagos que nuestros huéspedes realizaron en línea mediante la plataforma nunca se nos transfirieron, generando una deuda aproximada de 97.000 ₺ para ese año. Durante ese periodo intentamos contactar a Otelz.com en numerosas ocasiones por correo electrónico y por teléfono. Cada vez nos aseguraron que el pago se efectuaría pronto. En 2025 solo se abonó alrededor de la mitad de la deuda y, al mismo tiempo, nos pidieron retirar las quejas presentadas anteriormente. Aunque nos prometieron que el saldo restante se pagaría en una o dos semanas, pasó casi un año sin que se completara el pago. Posteriormente, bajo el pretexto de una campaña publicitaria, se nos emitieron facturas de 7.500 ₺ para cada uno de nuestros establecimientos, algo que nunca había ocurrido antes. Presentamos una objeción a esas facturas. Actualmente, Otelz.com todavía nos adeuda cerca de 44.000 ₺. Hace tres meses volvimos a enviar un correo solicitando una respuesta, pero no recibimos ninguna contestación. Cada día que pasa, el valor de nuestro dinero se deprecia considerablemente. Exijo que Otelz.com liquide de inmediato y en su totalidad todos los pagos pendientes con Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel. Además, solicito que se tomen las medidas necesarias para que ni mi negocio ni los clientes vuelvan a sufrir este tipo de perjuicios.
Desde hace aproximadamente un año y medio colaboro, como propietario de Elit Residence en İzmir, con Otelz.com. Sin embargo, a partir de 2024 no hemos recibido los pagos correspondientes a nuestras facturas y, en la actualidad, la empresa nos debe un total de 34.365,92₺. He intentado contactar tanto...
Soy propietario de un hotel y gestiono las reservas a través de la plataforma Otelz.com, utilizando el servicio Bonjourla. Desde hace aproximadamente un año y medio, las facturas que emitimos por los servicios reservados no han sido pagadas, acumulando un total adeudado de 17.000₺. Durante este peri...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Como propietario de Happy Enjoy Bungalow en Sapanca, realizamos ventas a través de la plataforma Otelz y desde hace 20 días no hemos recibido el pago pendiente de 11.730₺. Para una empresa que opera en el sector turístico, la falta de cobro de una cantidad que ya venció resulta inaceptable. Hace apr...
Como representante de un hotel, llevo casi dos meses esperando el pago pendiente de Otelz, el cual debía haberse realizado el 07.07. A pesar de que el monto adeudado aparece reflejado en mi cuenta, no he recibido ningún abono en mi banco. He intentado comunicarme con el responsable varias veces, per...
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