Solicito reembolso del cargo indebido tras cancelación de suscripción en Educly

Quiero presentar un reclamo contra Educly porque el 09/11/2026 se realizó en mi tarjeta un cobro de 558 por el primer pago para iniciar en la aplicación, a pesar de que, según yo, ya había cancelado el servicio antes. El banco en México me indicó que no pueden cancelar ese cobro porque es un cargo directo con Educly, por lo que me veo obligada a dirigirme directamente a la empresa para resolverlo. Solicito que se revise mi caso, que se cancele por completo cualquier suscripción o servicio activo asociado a mi tarjeta y que se me devuelva el monto cobrado de 558, además de que se garantice que no se volverán a realizar cargos en el futuro sin mi autorización.