Desde hace aproximadamente un año y medio colaboro, como propietario de Elit Residence en İzmir, con Otelz.com. Sin embargo, a partir de 2024 no hemos recibido los pagos correspondientes a nuestras facturas y, en la actualidad, la empresa nos debe un total de 34.365,92₺. He intentado contactar tanto al personal de campo como al servicio de soporte técnico, pero no logro encontrar a ningún responsable que atienda nuestras solicitudes. Aunque disponemos de facturas y capturas de pantalla del panel que demuestran la existencia de la deuda, el pago sigue sin efectuarse. Además, a pesar de haber comunicado en varias ocasiones que no aceptamos pagos en línea, Otelz.com continúa obligando a los huéspedes a pagar de esa forma, lo que perjudica tanto a mi establecimiento como a los clientes. En agosto de 2025 mantuve una reunión con el director de campo, el señor R****** K****, quien me aseguró que los pagos serían cancelados y que el método de pago en línea dejaría de aplicarse. Hasta la fecha, ninguna de esas promesas se ha cumplido y no se ha realizado ningún abono. Por todo lo anterior, solicito que Otelz.com liquide de forma inmediata y completa la suma adeudada de 34.365,92₺ a nombre de Elit Residence, y que se establezcan mecanismos claros para evitar futuras faltas de comunicación y situaciones de perjuicio.
Como propietarios de Golden Pansiyon y Golden Lighthouse Hotel, llevábamos años gestionando la venta de nuestras habitaciones a través de Otelz.com. En la temporada de verano de 2024, varios pagos que nuestros huéspedes realizaron en línea mediante la plataforma nunca se nos transfirieron, generando...
Soy propietario de un hotel y gestiono las reservas a través de la plataforma Otelz.com, utilizando el servicio Bonjourla. Desde hace aproximadamente un año y medio, las facturas que emitimos por los servicios reservados no han sido pagadas, acumulando un total adeudado de 17.000₺. Durante este peri...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en el Ankara Cankaya Suit Hotel del 18 al 20 de julio de 2025, pagando un total de ₺5880 con mi tarjeta de crédito. Al llegar al hotel, la recepción me informó que Otelz no había realizado el pago correspondiente, por lo que debía cancelar la res...
Como propietario de Happy Enjoy Bungalow en Sapanca, realizamos ventas a través de la plataforma Otelz y desde hace 20 días no hemos recibido el pago pendiente de 11.730₺. Para una empresa que opera en el sector turístico, la falta de cobro de una cantidad que ya venció resulta inaceptable. Hace apr...
Como representante de un hotel, llevo casi dos meses esperando el pago pendiente de Otelz, el cual debía haberse realizado el 07.07. A pesar de que el monto adeudado aparece reflejado en mi cuenta, no he recibido ningún abono en mi banco. He intentado comunicarme con el responsable varias veces, per...
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