Al reservar una habitación de hotel a través de Otelz, elegí una opción de habitación con un precio más alto específicamente porque ofrecía el beneficio de un traslado gratuito. Durante el proceso de reserva, completé todos los datos requeridos para el traslado y confié en que el servicio sería proporcionado, ya que así lo indicaba claramente la oferta. Sin embargo, a pesar de que faltaba poco para mi vuelo, no recibí ninguna confirmación ni información adicional sobre el traslado. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que en la zona del hotel no se ofrece el servicio de traslado, lo cual nunca se mencionó durante la reserva. Debido a la promesa del traslado gratuito, compré mi billete de avión para otro aeropuerto, esperando que el servicio estuviera disponible. Solicito que se cumpla la prestación del traslado gratuito que se anunciaba en la reserva, ya que de lo contrario me veré perjudicado económicamente y tendré problemas con mi planificación. Además, pagué un precio más alto en ₺ para obtener este beneficio, por lo que considero que es justo que se respete lo ofrecido.
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
Reservamos una habitación en el Kaya Artemis Hotel a través de la aplicación Otelz. Unas horas más tarde, Otelz.com nos llamó para decirnos que no había disponibilidad en el hotel. A pesar de que otras aplicaciones mostraban habitaciones disponibles en el hotel, dijeron que nos ayudarían durante las...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
Hice una reserva a través de Otelz.com el 23 de abril con el número de reserva 5044339. Sin embargo, la empresa se puso en contacto conmigo, indicando que había un error en el precio y que necesitarían cancelar la reserva. Advirtieron que si seguíamos con nuestros planes de hospedarnos en el hotel, ...
Realicé una reserva a través de Otelz para hospedarme en Irem Garden Apart Otel entre el 26 y el 30 de julio. Al llegar al hotel, a pesar de tener la reserva confirmada, experimenté un retraso considerable en el proceso de check-in y finalmente me asignaron una habitación diferente a la que había re...
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