Acuerdo de Usuario

Xolvie Sistema de Membresía Individual

Antes de acceder o utilizar el sistema como miembro, por favor lea atentamente este contrato. Al acceder o utilizar el sistema como miembro, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones que se describen a continuación. Si no desea estar sujeto a estos términos y condiciones, no debe acceder o utilizar el sistema, y si ya ha comenzado a hacerlo, debe detener el uso inmediatamente. Xolvie puede modificar este contrato en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de que el contrato modificado se publique en el sistema. Usted acepta revisar el contrato periódicamente para estar al tanto de estos cambios, y su acceso continuado al sistema o su uso continuo del sistema significará que ha aceptado de manera concluyente el contrato modificado.

1. Propósito del Acuerdo

El propósito de este contrato es establecer los términos y condiciones bajo los cuales se rige el uso del sistema, y asegurar su obligatoriedad y vigencia, entre www.xolvie.com (en adelante, ""Xolvie"") y el usuario de Internet que va a utilizar o ya utiliza el sistema Xolvie (en adelante, ""Miembro"").

2. Alcance del Acuerdo

XOLVIE, como una plataforma de reclamos y soluciones accesible a través de Internet, tiene como objetivo aumentar la calidad en la prestación de bienes y servicios actuando como un puente entre aquellos que tienen reclamos sobre bienes o servicios y los proveedores de esos bienes y servicios. Este contrato abarca las disposiciones contractuales que se aplican a los usuarios que desean unirse al sistema con este objetivo. Por lo tanto, los usuarios que deseen utilizar el sistema Xolvie para comunicar sus reclamos a los proveedores de bienes o servicios aceptan, declaran y se comprometen a estar sujetos a las disposiciones de este contrato.

3. Condiciones relacionadas con la Membresía y el Uso del Sistema

A- Para registrarse en el sistema; los usuarios deben registrarse a través de la sección ""registrarse"" en el sistema y aceptar, declarar y comprometerse a completar toda la información solicitada en esta sección de manera precisa y completa. El Miembro acepta, declara y se compromete a ser responsable de todos los daños que Xolvie o cualquier tercero puedan sufrir debido a la información incorrecta o incompleta proporcionada.

B- El Miembro acepta asumir toda la responsabilidad y el riesgo derivados del uso del sistema. Xolvie no ofrece garantías explícitas o implícitas en relación con cualquier servicio, información o contenido proporcionado a través del sistema, ni en relación con cualquier aspecto del uso del sistema. Es responsabilidad exclusiva del Miembro evaluar la exactitud, integridad y utilidad de todas las ideas, recomendaciones, servicios u otros materiales proporcionados a través de Xolvie.

C- En relación con el uso del sistema, el Miembro se compromete a no:

- Violar ninguna ley vigente de la República de Turquía, ningún acuerdo internacional o ninguna ley de cualquier otro país,

- Transmitir ningún contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, insultante, difamatorio, vulgar, obsceno, denigrante, o que pueda violar los derechos de privacidad de terceros o de otra manera exponer al Miembro a responsabilidad civil o penal,

- Representar a ninguna persona o entidad, incluidos los propietarios, empleados o anfitriones de Xolvie, o expresar falsamente o insinuar de manera engañosa que existe alguna conexión con dichas personas o entidades,

- Alterar o eliminar cualquier material incluido en el contenido de Xolvie, como textos, imágenes, gráficos, marcas registradas, nombres comerciales y otros nombres enviados por el personal de Xolvie o por otras personas o entidades,

- Colocar o transmitir cualquier tipo de código malicioso, como virus, caballos de Troya, spyware o programas marcadores automáticos,

- Utilizar las funciones de comunicación del sistema o los recursos del sistema de una manera que restrinja o elimine la capacidad de otros miembros de acceder al sistema,

- Colocar o transmitir cualquier tipo de material no solicitado con fines comerciales, como publicidad, material promocional, correos basura, spam, cartas en cadena, ideas comerciales o anuncios,

- Utilizar tecnologías de encuadre (framing) u otras tecnologías similares para redirigir el sistema a sus propios fines o para mostrarlo de otra manera.

D- El Miembro acepta, declara y se compromete a no invadir la reputación, el prestigio, la marca, el honor y otros derechos de personalidad de ninguna persona física o jurídica con sus reclamos, y a no utilizar expresiones que provoquen competencia desleal. En caso contrario, el Miembro será directamente responsable de todos los daños, pérdidas, costos y otras reclamaciones derivadas de las reclamaciones de terceros, y Xolvie no tendrá ninguna responsabilidad en este sentido. Si Xolvie sufre algún daño, el Miembro se compromete a pagar esos daños a la empresa a su primera solicitud y a otorgar a Xolvie plena autoridad para llegar a un acuerdo con la parte que hace la reclamación, cubriendo también todos los costos judiciales, honorarios de abogados y otros gastos.

E- El Miembro acepta, declara y se compromete a que los reclamos enviados a través del sistema serán revisados por XOLVIE en cuanto a la legislación vigente, costumbres, moral general y las reglas del idioma turco, y que el contenido de los reclamos puede ser modificado si es necesario, sin que el miembro tenga derecho a ninguna indemnización o reclamación similar debido a dichos cambios.

F- El Miembro acepta, declara y se compromete a que Xolvie no tiene ninguna obligación o garantía de resolver los reclamos enviados a través del sistema y que Xolvie no será responsable de ningún daño resultante de reclamos no resueltos o de incidentes relacionados con reclamos presentados.

G- El Miembro acepta recibir llamadas, SMS y correos electrónicos de Xolvie para boletines, productos, servicios, campañas, notificaciones, contenido, informes y cualquier otra información.

4. Obligaciones del Usuario

Es responsabilidad del Miembro proteger y mantener en secreto su contraseña. El Miembro es totalmente responsable de cualquier problema que surja del uso de la información del usuario por parte de sí mismo o de terceros. Los Miembros (individuales o corporativos) que detecten el uso fraudulento de su información de usuario deben notificar inmediatamente a la administración del sitio de Xolvie. Este proceso de notificación no elimina las responsabilidades derivadas del uso de la información del usuario. Toda la información proporcionada en el formulario de registro por cada miembro registrado en el sitio de Xolvie se considerará correcta. Si se determina que esta información es incompleta, incorrecta o falsa, la membresía se cancelará o bloqueará, y se impedirá el uso de los servicios del sitio de Xolvie.

Los miembros corporativos e individuales no pueden utilizar su membresía ni el sistema de Xolvie con ningún fin que sea ilegal, perturbador del orden público, contrario a la moral general, molesto o acosador para los demás, ni de una manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual o derechos de autor de otros. Además, el Miembro acepta, declara y se compromete a no participar en actividades que impidan o dificulten el uso de los servicios ofrecidos a través de Xolvie por otros, y a cumplir con las restricciones mencionadas anteriormente.

Si Xolvie se utiliza como un medio para realizar un acto que se considera un delito según la ley, la información sobre el Miembro corporativo y/o los Miembros se proporcionará a las autoridades pertinentes si lo solicitan.

5. Limitaciones de Responsabilidad de Xolvie

Xolvie no será responsable en ningún caso de lo siguiente:

A- Xolvie no será responsable de ningún daño incidental, contingente o indirecto (incluyendo, entre otros, pérdidas de beneficios, interrupciones en el trabajo, pérdidas de programas o datos) que surja del uso o no uso del sistema, de cualquier transacción, servicio, información, datos u otros materiales proporcionados a través de Xolvie o de cualquier retraso en dicha información o servicio, incluso si Xolvie o sus representantes autorizados han sido informados de la posibilidad de tales daños.

B- Xolvie no será responsable de ningún error, omisión u otro defecto en Xolvie ni de ningún reclamo derivado de cualquier tipo de material o información enviada a través de Xolvie.

C- El Miembro es responsable de asegurarse de que todo el equipo necesario para el acceso y uso del sistema, incluidas las conexiones telefónicas, el hardware informático, la seguridad de Internet y el software, esté en buen estado de funcionamiento, se mantenga adecuadamente, se actualice y se paguen todos los cargos, impuestos y otras obligaciones monetarias relacionadas con este equipo. El Miembro es responsable de cualquier daño, demanda o reclamación que pueda surgir debido al incumplimiento de estas obligaciones.

D- El Miembro acepta que si infringe cualquier cláusula de este contrato al acceder o utilizar el sistema, será responsable de todos los costos, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos legales derivados de dicha infracción. Xolvie no será responsable en modo alguno por estos costos.

E- Xolvie se reserva el derecho de revelar información actual o pasada del Miembro o del sistema si se determina que la cuenta del Miembro se está utilizando para actividades ilegales o si existen pruebas convincentes que justifiquen dicha sospecha.

F- Xolvie no revelará la información personal de los usuarios proporcionada en el formulario de membresía individual, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, a terceros, excepto en los casos especificados en la Política de Privacidad. Sin embargo, Xolvie puede compartir esta información con empresas para establecer perfiles de clientes, realizar estudios estadísticos y resolver reclamos. Xolvie también tiene derecho a mostrar los reclamos, los nombres de perfil y las fotos de perfil de los usuarios en el sitio web de la empresa mencionada en el reclamo

G- Xolvie se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal y a tomar las medidas necesarias para protegerla. Si, a pesar de estas medidas, la información es dañada o robada debido a ataques en el sistema, Xolvie no será responsable.

Xolvie puede recopilar información sobre los usuarios y su uso del sitio www.xolvie.com a través de un archivo de comunicación técnica (cookie). Los usuarios pueden configurar sus navegadores para evitar la recepción de cookies o para recibir una advertencia cuando se envía una cookie.

La información sobre el uso del sitio www.xolvie.com será almacenada por Xolvie, y dicha información solo se compartirá con terceros y otros miembros si se otorga permiso. Sin embargo, Xolvie puede utilizar y compartir información anonimizada en cualquier momento.

6. Advertencia Especial para Uso Internacional

El Miembro, reconociendo la naturaleza global de Internet, acepta cumplir con todas las leyes locales aplicables en relación con el uso de Internet, datos, correo electrónico o privacidad. El MIEMBRO acepta cumplir con las leyes y reglamentos de Turquía y de su país de residencia.

7. Relaciones entre Miembro y Terceros

El Miembro acepta que todas las relaciones, transacciones, comunicaciones o acuerdos que establezca con terceros a través de Xolvie, como la prestación de bienes o servicios, su pago, entrega y cualquier otra condición, son exclusivamente entre el Miembro y dichos terceros. Xolvie no será responsable de ninguna pérdida, daño o reclamación que pueda surgir de estas relaciones.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción en la Resolución de Conflictos

Las partes aceptan que la legislación y la normativa de la República de Turquía serán aplicables en la resolución de disputas, la aplicación e interpretación de este contrato, o cualquier parte del mismo. Cualquier disputa que surja de este contrato será resuelta por los tribunales y oficinas de ejecución de Ankara.

9. Fuerza Mayor

Cualquier circunstancia que surja después de la aceptación de este contrato por parte del Miembro, que sea imprevisible y esté fuera del control de Xolvie, y que haga imposible o retrase el cumplimiento parcial o total de las obligaciones de Xolvie según este contrato, será considerada como fuerza mayor (por ejemplo, incendios, terremotos, inundaciones, etc.). En tal caso, el Miembro acepta que Xolvie no tendrá ninguna responsabilidad u obligación debido a su incapacidad para cumplir con sus obligaciones.

10. Entrada en Vigor y Duración del Contrato

Este contrato entrará en vigor cuando el Miembro haga clic en el botón ""acepto"" después de leerlo al intentar acceder al sistema. El contrato se establece sin una duración específica. Xolvie se reserva el derecho de suspender o cancelar la membresía del Miembro y rescindir el contrato sin necesidad de justificarlo. El Miembro acepta que no hará ninguna reclamación contra Xolvie en caso de suspensión o cancelación de la membresía, y renuncia a todos los derechos de demanda y reclamación.

11. Validez de los Registros de Xolvie

El Miembro acepta, declara y se compromete a que en caso de disputas derivadas de este contrato, los registros y registros electrónicos de Xolvie constituirán una prueba válida, vinculante, definitiva y exclusiva conforme al artículo 287 de la Ley de Procedimiento Civil, y que esta cláusula tiene la naturaleza de un acuerdo probatorio.

Este contrato se establecerá y entrará en vigor cuando el Miembro haga clic en el botón ""acepto"".

12. Información sobre el Procesamiento y Transferencia de datos personales

XOLVIE procesa y protege los datos de los Miembros de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698. Si se convierte en miembro, Xolvie procesará sus datos personales, incluidos su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono móvil, que compartirá durante los procesos de membresía, de acuerdo con los fines indicados en el Texto de Información. Puede obtener más información sobre el procesamiento y la protección de los datos personales del Miembro en [https://www.xolvie.com/gizlilik-politikasi](https://www.xolvie.com/gizlilik-politikasi).

13. Rescisión del Contrato

Este contrato permanecerá en vigor hasta que el Miembro cancele su membresía o Xolvie la cancele. Cualquiera de las partes puede rescindir unilateralmente el Contrato de Membresía en cualquier momento y sin pagar ninguna indemnización. Xolvie podrá rescindir unilateralmente el contrato cancelando la membresía del Miembro en caso de que el Miembro incumpla alguna de las disposiciones del contrato de membresía. Xolvie tiene derecho a cancelar un reclamo sospechoso de fraude sin notificar previamente al Miembro, y el Miembro no tendrá derecho a reclamar nada a Xolvie como resultado de dicha cancelación.

14. Resolución de Disputas

En caso de disputa relacionada con este contrato, los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Ankara tendrán competencia.

15. Vigencia

El registro de membresía del Miembro significa que ha leído y aceptado todos los artículos del contrato de membresía. Este contrato se celebra y entra en vigor en el momento en que el Miembro se convierte en miembro.

Definiciones

Comentario: se refiere a las contribuciones escritas compartidas por los usuarios en la plataforma para expresar sus pensamientos sobre el contenido o producto.

Reclamo: consiste en entradas generadas por el usuario en el sitio donde los usuarios comparten sus experiencias relacionadas con estar insatisfechos con un producto o servicio. Los reclamos pueden surgir por diversas razones, como la calidad del producto, la entrega del servicio, el servicio al cliente y los precios.

Contenido: texto, imagen, foto, audio, vídeo y todas las demás formas de datos o comunicación, así como datos e insumos que pueden obtenerse a través de análisis u otros métodos.

Me gusta: manera en que los usuarios expresan su aprobación o agrado por el contenido utilizando la marca proporcionada en la plataforma.

Miembro: se refiere a los usuarios que se hacen parte del sistema de membresía aceptando los términos y condiciones de uso y beneficiándose de los servicios limitados y proporcionados por el sitio.

Contenido del Miembro: se refiere a todo el contenido, incluidos textos, imágenes, fotos, audios, vídeos y otras formas de contenido enviado o transmitido por miembros registrados al sitio web a través del sitio. Los miembros tienen derechos de uso, gestión y visualización de este contenido según lo determine el sitio.

Plataforma: se refiere colectivamente al sitio web xolvie.com, sus sitios derivados, aplicaciones móviles o cualquier otra extensión en varias plataformas.

Servicio: la totalidad de los beneficios y características proporcionadas a los usuarios en función del propósito, el público objetivo y las necesidades del sitio.

Xolvie: la identidad general de la plataforma como proveedor de servicios.

Sitio: se refiere a la plataforma y páginas que los usuarios pueden acceder visitando www.xolvie.com y sus extensiones.

Contenido del Sitio: se refiere a todo el contenido disponible dentro del sitio y en relación con el sitio, incluyendo contenido de visitantes, contenido de miembros y contenido de terceros.

Encuesta: método de investigación de Xolvie para recopilar comentarios, preferencias, experiencias y opiniones de los usuarios.

Sistema: una combinación de componentes de software y hardware utilizados para garantizar la funcionalidad del sitio. Estos componentes forman la infraestructura que gestiona el contenido del sitio, las interacciones de los usuarios, el almacenamiento de datos y el análisis, así como la seguridad y el rendimiento.

Tercero: Entidades distintas a la propia plataforma y sus usuarios (anunciantes, proveedores de análisis, procesadores de pagos) u otros proveedores de servicios o partes mencionadas en el contenido de los miembros.

Contenido de Terceros: contenido del sitio presentado a los usuarios según lo estipulado en el acuerdo de condiciones de uso.

Usuario: miembros registrados y visitantes no registrados que acceden al sitio, así como cualquier persona que navegue o utilice completamente los servicios.

Visitante: se refiere a los usuarios que no están registrados en el sistema de miembros pero tienen acceso para ver el contenido del sitio.

Contenido del Visitante: se refiere al contenido limitado exhibido públicamente en el sitio, incluidos comentarios y Reclamos

Ha leído los términos y condiciones oficiales de Xolvie.

Gracias por visitar Xolvie.