Hace dos horas, hice una reserva en Otelz con el número de reserva 5279**. Rápidamente me di cuenta de que, debido a un error en la página de búsqueda, el precio que vi para dos noches era en realidad para solo una noche, lo que resultó en una diferencia significativa en el costo. Sin darme cuenta, confirmé la reserva. Tan pronto como me di cuenta del error, dentro de 1.5 a 2 horas, intenté cancelar la reserva y contacté directamente con el servicio al cliente.
Sin embargo, me informaron que el sitio cobraría el monto completo como tarifa de cancelación. Esto me obliga a quedarme en un hotel que excede mi presupuesto. Dado que los detalles de mi tarjeta de crédito están guardados, me dijeron que el pago se procesaría automáticamente. Cuando hablé con el servicio al cliente, fueron inflexibles en que la reserva no se podía cancelar y que, incluso si se cancelaba, se cobraría el monto completo como penalización.
He estado organizando todos mis viajes de empresa y personales a través de Otelz durante años, pero después de esta experiencia, nunca más usaré su servicio. Ningún otro sistema en el mundo tiene reglas tan rígidas sin ninguna consideración por la satisfacción del cliente.
Recientemente reservé una habitación en Otelz.com, pero después de leer las reseñas de clientes en Google, vi que las fotos publicadas por el hotel no coincidían con la realidad y que los estándares de higiene estaban muy por debajo de lo que esperaba. Así que cancelé mi reserva de inmediato, pero e...
Hice una reserva a través de Otelz.com el 23 de abril con el número de reserva 5044339. Sin embargo, la empresa se puso en contacto conmigo, indicando que había un error en el precio y que necesitarían cancelar la reserva. Advirtieron que si seguíamos con nuestros planes de hospedarnos en el hotel, ...
Utilicé Otelz para reservar un hotel y pagué meses por adelantado. Así de planificada estaba... Pero cuando llegó el momento de registrarnos, nos dijeron que el hotel estaba en renovación y que no podían honrar nuestra reserva. Peor aún, retuvieron nuestro dinero durante dos meses completos y no nos...
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
Aunque llegué a la habitación del hotel en los intervalos de tiempo seleccionados, la puerta estaba cerrada y no había nadie. A las 02:30 de la noche, que se suponía que debía estar una hora frente al hotel, informaron que no había habitaciones disponibles. Me tomó hasta las 04:00 encontrar otro hot...
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