Kırılan Berjer Ayağı Ve Cevapsız Garanti Desteği

Ergül Mobilya’dan çeyizimiz için aldığımız koltuk takımına ait tekli berjerin ayağı, ürünü çok yoğun kullanmamamıza rağmen kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve özellikle de ayakların bu kadar kalitesiz olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Teknik desteğe WhatsApp üzerinden yazdığımda, sanki elektronik bir cihazmış gibi bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne soran, herhangi bir işlem yapılmadı. İlk bayiyi aradığımda ise benden ücret talep edildi, bu da garanti kapsamının neyi içerdiğini sorgulamama neden oldu.

Altı üstü kırılan bir berjer ayağı için bu kadar oyalama yapılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Kırılan berjer ayağının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve garanti kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşacağımı bilseydim, kesinlikle bu markayı tercih etmezdim.