Ergül Mobilya Aven Masası Hüsranı!

Ergül Mobilyadan 30.06.2026 tarihinde Aven yemek masası ve 6 tane yemek takımına ait sandalye aldım. 23.07.2026 tarihinde teslim edildi. 30.07.2026 tarihinde tam elimizi atıp çekmek istediğimizde komple ayak kısmından yemek masası ikiye ayrıldı. Servis çağırdık sallayıp durdular en son servis geldiğinde her servis gibi kullanıcı hatası dedi. 1 haftalık ürün nasıl kullanıcı hatası ile kırılabilir bu ürün ayıplı değil de ne olabilir. Değişimi de kabul etmiyor ama tamir deyince hemen garanti kapsamında değerlendirilecek deniliyor. Garanti kapsamına girecekse neden değişim talebim veya iade talebim kabul edilmiyor. 6502 sayılı kanununa göre ayıplı mal üzerinde iade talebi bile oluşturabilecekken servis notuna sadece değişim talebi var şeklinde belirtiliyor. Kesinlikle kabul etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, sorunum çözülmesi karşına şikayetçi olmam fakat çözülmediği takdirde şikayetim devam edecek.