Helenka Berjerin Ayağının Kırılması Ve Garanti Reddi

Ergül Mobilya’dan Helenka model 2 üçlü, 2 berjer koltuk takımı aldım, üzerinden daha 1 yıl bile geçmeden berjerin ayağı kırıldı. Evde taşınma, sürükleme, darbeye maruz kalma gibi hiçbir durum yaşanmadı, koltuğa sadece normal kiloda (90 kg’dan bile düşük) bir insan oturuyordu ve bu kullanımda ayağın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

23 Mayıs Cumartesi, bayramdan hemen önce bu sorun yaşandıktan sonra servisi defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. “Taşınma olmadı, normal kullanımda otururken kırıldı, bu kadar kolay nasıl kırılabilir? ” diye özellikle belirttim. Buna rağmen bana “fabrikasyon hata yok, siz kırmışsınız” denildi, herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası bile verilmedi. Ürünü Ergül Mobilya’nın Ürgüp’teki şubesinden peşin ödeme ile almış olmama rağmen, kırılan ayağın değişimi için benden ücret talep ediliyor.

Normal kullanımda, kısa sürede koltuk ayağının kırılmasını ve bunun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Helenka berjerin kırılan ayağının garanti kapsamında, benim herhangi bir ücret ödemem gerekmeksizin değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.