Yanık İzli Berjer Ve Koltuklar İçin Hızlı Değişim Talebi

Ergül Mobilya’dan 21 Aralık tarihinde 80.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımı 03.03.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında berjerin paketlenme esnasında kumaşının yakıldığını gördüm. Sıfır ürün aldığımı, bu şekilde kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim. O gün beyanım esas alınarak ürünün şimdilik bende kalacağı, en kısa sürede sıfır berjer gönderileceği söylendi.

Ertesi gün bu kez büyük koltuğun arkasında da aynı yanık problemi olduğunu fark ettim. Ayrıca koltukların altındaki zımbalar dışarıda ve düzensiz şekildeydi. Bunun üzerine hemen servis geldi ve zımbalarla ilgili sorunu yerinde düzeltti. Ancak yanık izlerinin olduğu kısımla ilgili, arkada kaldığı için görünmediği, bu yüzden çok önemli olmadığı gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Bugün 08.05 tarihi itibarıyla ne yanlış gelen kırlentlerin renkleri değiştirildi ne de söz verilen berjer gönderildi. Mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahaneler duydum ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı. Sıfır ürün almam gerekirken, kusurlu ürünlerle muhatap olmak ve bu kadar uğraştırılmak kabul edilemez.

Ben haklı olarak, teslim edilen tüm kusurlu ürünlerin (yanık izleri olan berjer ve koltuk ile yanlış gelen kırlentlerin) bir an önce, oyalamadan, sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.