Hasarlı Koltuk Teslimatı Ve İade Talebime 18 Gündür Dönüş Yapılmıyor

5 Temmuz 2025 tarihinde Mardin Ergül Mobilya’dan “Eskisini Getir, Yenisini Götür” kampanyasından 2 berjer ve 2 üçlü koltuk takımı aldık. Eski koltuklarımızı 22.000 TL’ye saydılar ve üstüne kredi kartımızdan 69.000 TL çekim yapıldı. Ürünlerin teslimatı için defalarca aramak zorunda kaldık ve ancak 2 hafta sonra teslim edildi.

Ancak gelen koltuk takımı yırtık ve hasarlıydı. Kurulum ekibi bu durumu fotoğrafladı, fakat bize herhangi bir garanti belgesi verilmedi; sadece 2 yıl garantili olduğu söylendi. Teslimattan hemen sonra mağaza ile iletişime geçip ürünlerin geri alınmasını, eski koltuklarımızı ve ödediğimiz nakit parayı geri istedik. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen 18 gündür kimse bize ulaşmadı, mağduriyetimiz devam ediyor.

Sorunumuzun acilen çözülmesini, koltukların geri alınmasını ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum.