Ergül Mobilya’da Kırılan Yatak Suntası Ve Cevapsız Servis

İdealtepe Ergül Mobilya’dan yaklaşık bir yıl kadar önce 1.60’a 2 ölçülerinde bir yatak aldım. Kısa süre önce yatağın bazasının suntası kırıldı ve şu anda ürün sağlam ve güvenli şekilde kullanılamaz durumda.

Sorunu çözmek için mağazaya ve servise ulaşmaya çalıştım ancak servis telefonlara cevap vermiyor, mağaza ise “servise ulaşırız” diyerek oyalıyor ve somut bir adım atmıyor. Bu süreçte ne arayan oldu ne de sorunla ilgili net bir çözüm sunuldu.

Kırılan suntanın tamir edilmesini veya gerekirse yatağın değişimini talep ediyorum. Verdiğim paranın boşa gitmesini istemiyor, aldığım ürünün parasının karşılığını almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Ergül Mobilya’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.