Kırık Yatak Başlığı Değişimi İçin 6 Aylık Oyalamaya Son

Ergül Mobilya’dan aldığım yatak başlığı, teslimat sırasında servis çalışanları kutuyu açtığında kırık çıktı. Servis ekibi o anda hasar kaydı oluşturdu ve mağaza çalışanına da kırık ürüne ait fotoğrafları gönderdi.

Ben en başından beri kırık gelen bu yatak başlığının yenisi ile değiştirilmesini talep etmeme rağmen mağaza yaklaşık 6 aydır “istedik, gelecek” diyerek oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kırık ürün hâlâ değiştirilmedi.

Kırık gelen yatak başlığımın ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.