Ergül Mobilya'da Kırılan Gardırop Rafı Ve Baza Suntası İçin Servis Ve Parça Değişimi Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Ergül Mobilya’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Gardırop kısmındaki raflardan biri kırıldı, ayrıca bazanın suntasında da aynı şekilde kırılma sorunu yaşıyorum. Bu sorunlar için yaklaşık üç aydır defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen firma bizimle herhangi bir şekilde çözüm odaklı iletişime geçmedi.

Her seferinde kaydımız alınıyor ancak konunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu bize bırakıyorlar ve buna rağmen servis yönlendirmesi dahi yapılmıyor. Yaklaşık 40 gün önce de son kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen yine somut bir adım atılmadı, sadece kayıt oluşturmakla yetinildi. Ürünü satarken hiçbir problem yaşanmamasına karşın satış sonrası servis hizmeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kırılan gardırop rafı ve baza suntası için tarafıma en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve gerekli parçaların ücretli olarak da olsa değiştirilmesini, kısacası ürünümün kullanılabilir, sağlam hale getirilmesini talep ediyorum.