"İtiraf etmeliyim ki başta çok olumsuz bir süreç yaşadık fakat sonradan sağduyulu davranarak orta nokta da buluşma talebimize gösterdikleri uzlaşmacı yaklaşımları için teşekkür ederim. Ayrıca yaşadığımız tartışmadan sonra uygulanacak bakım ile ilgili olarak da ciddi endişelerim vardı, firma bu konuda da ekstra hassasiyet gösterdiğinin bilgisini henüz ben sormadan bile paylaştı, aracımıza düşkün olduğumuz için bu bizim için ekstra önemli bir konuydu. Bu yaklaşımları için de ayrıca teşekkür ederim."
Erel Otomotiv erel servis
29 şikayet
Araç Tamiri İçin Belirli Teslim Tarihi Ve İkame Araç Talebinde Şeffaflık İstiyorum
Vw Tiguan aracımı 09.04.2026 tarihinde sol çamurluk ve panjur onarımı için Erel Otomotiv’e teslim ettim. Aradan haftalar... geçmesine rağmen aracıma dair hiçbir net teslim tarihi verilmedi, sürekli yuvarlak ve kaçamak cümlelerle geçiştiriliyorum. Kaskomun tanıdığı ikame araç süresi de çoktan doldu ve b
Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu
2019 model Skoda Superb 1.6 TDI Style Green Tech aracımda yaklaşık bir yıldır devam eden motor arıza ikazı, belirgin per...formans düşüklüğü ve ön takımdan gelen yoğun ses problemleri nedeniyle 2025 Mart – 2026 Mayıs arasında tam sekiz kez Erel Skoda Yetkili Servisi’ne gitmek zorunda kaldım. Bu ziyaret
Erel Otomotiv'de Sensor Arızası Çözülmedi, 110 Bin Lira Masraflar İade Reddi
Volkswagen T-Roc 2021 model aracımda 27.08.2025 tarihinde yaşadığım çarpışma sonrası ön logo ve arkasındaki park destek ...sensörlerinde hasar oluştu. Bu hasarın giderilmesi için aracı Erel Otomotiv’e götürdüm ve orijinal logo ile sensör değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra araçta sensör hataları
Garanti Dışı Sunroof Arızası Ve Yetkisiz Reddine İtiraz


Erel Otomotiv Sıfır Araçta Fren Balatası Sorunu ve Yetersiz Servis Çözümü
18 Şubat 2025 tarihinde Erel Otomotiv Bostancı bayisinden Skoda Karoq 1.5 TSİ act 150 ps DSG aracını sıfır olarak satın ...aldım. Şu an aracım yalnızca 3.000 km’de olmasına rağmen, yaklaşık 7 ay sonra fren balatalarından rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. 13 Ekim 2025 tarihinde ilk olarak Erel Ot
Yetkili Serviste Yapılan Bakım Sonrası Fren Diskleri Ve Balatalarda Erken Aşınma
Garantisi bile henüz dolmayan aracımın bakımını yetkili servisten (Bostancı-Erel) eksiksiz yaptırmaktaydım. Son bakimi a...ğustos ayında yapılan aracımda her şeyin uygun olduğu söylenmiş ve balata değişimi önerilmemiştir. 1 ay sonunda ise balataların tükenmesi ile fren diskleri aşınmıştır. Simdi söyled
Volkswagen T-Roc’ta Yanlış Teşhis Ve Eksik Onarım Nedeniyle Mağduriyet
2020 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Volkswagen T-Roc aracım 52.000 km’deyken su eksiltme uyarısı verdi. ...İstanbul’da bir sanayi ustasına danıştığımda, sorunun şanzıman üzerinde biriken ve su pompasından gelen antifriz kaçağı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, aracımı ilk kez Erel Otomo
Seyir Halinde Aniden Duran Araç Ve Servisten Çözüm Alamama
"Sağ olun"
"Muharrem Bey'in ilgisi, yaklaşımı ve çözüm odaklılığı sayesinde sorunum çözüldü. Kendisine bir kez daha teşekkür ederim."
Erel Otomotiv Skoda Servisinde Yaşanan Fren Problemi Ve Araç Teslim Sorunu
Skoda Erel'den şikayetçiyim: Skoda Scala aracımı 4 Aralık günü servis randevusu aldıktan sonra Skoda Erel Bostancı serv...isine teslim ettim. Servis danışmanım saat 16:30'da beni arayarak aracımın hazır olduğunu söyledi. Saat 17:00'de aracımı teslim aldım. Aracımı teslim aldığımda fren hidroliği yete
Erel Otomotiv Volkswagen Servisinde Akü Problemi Ve Gizli Özellikler Şoku!
06.12.2024 tarihinde Volkswagen Golf marka aracımı 60 bin km bakımı ve akü problemi için yetkili servis Maltepe Erel Oto...motiv'e götürdüm. Aracın ilk sahibi olmadığım için önce aracın incelenmesini, dışarıdan bir işlem, yazılım, gizli özellik vs. Gibi kontrol edilmesini, eğer bu tarz işlemler yok ise
Erel Otomotiv'de Güven Sorunu Ve Araç Arızası
Erel Otomotiv'e çalışan aracımı bakım için bıraktım. Aracı teslim aldığımda yazılım güncellemesi yapıldığı ve bu güncell...emeden dolayı (daha öncesinde EGR ve partikül filtresi iptal edilmiş ve bu sebepten dolayı yandığını söylendi) arıza lambası yandığını, dışarıda tekrar iptal ettirmem gerektiği söy
Erel Otomotiv Fazladan Alınan Servis Ücretleri
Aracın devir düşmesi sebebi ile yaşadığım sorundan dolayı Erel Otomotiv servise 2 defa gittim. Sorun çözümlenmediği gibi... gereksiz tüm parçalar değiştirildi. Motor değişimi de yapılmıştı. 4 sene önce klima gaz borusunun kanırtarak üstüne konulduğu, bu sebepten dolayı gaz kaçağı olduğu tespit edildiği




"Ahmet beyin 1 hafta da düzeltemediği sorunu Gülay hanım 1 saatte halletti. Burada Gülay hanım mı başarılı Ahmet beymi sorumsuz siz karar verin."
Erel Otomotiv Servisten Yeni Çıkmış Araba 4 Arıza Birden Yapıyor Şikayetçiyim
23 Mayıs'ta Erel Otomotiv'de arabamı servise bakıma götürdüm. Ertesi gün Bodrum'a geldim. Arabada bir ay on gün içinde a...rt arda arızalar başladı. Önce lastikle ilgili bir problem, sonra fren servosu hatası, sonra sarı motor ışığı yandı. En son 22 Temmuz akşamı bu arızaların dışında bir de kırmızı ak
Erel Otomotiv Maltepe Ticari Servis Pişmanlığı
16 Mayıs 2024 saat 09.30'da Maltepe Erel Otomotiv Volkswagen ticari servisindeki randevuma zamanında gittim. Servis kayı...t işlemlerini yapan kişinin yoğun olduğunu ve biraz beklemem gerektiğini söylediler. 15 dakika boyunca karşı masada bekledim. Çaylar, kahveler ve sohbet havada uçuşurken, belki evr
Erel Otomotiv Araca Hasar Veriyor.
2016 yılında Volkswagen’den aldığım Golf aracımı her yıl düzenli olarak Maltepe Erel yetkili sevisinde bakım yaptırmakta...ydım. 06/02/2024 tarihinde 8. Yıl bakım için aracımı bir şekilde 08:00 da teslim ettim. Gün içinde servis sorumlusu aradığında aracımın sol aynasının ısıtıcısında problem olduğunu,
"Anlayışları için çok teşekkürler."
Erel Otomotiv Yetkili Serviste Garanti Kapsamındaki Silecek Sorunu
"Zeynep hanıma teşekkürü bir borç bilirim... Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yardımcı olduğu için...👍🙏"
Ww yetkili Servis Maltepe Erel otomotive Erel Otomotiv E** hanımdan satın a...lınan severek kullandığım 7 aylık Caddy aracımı ön silecekler ses yapıyor ş
Erel Otomotiv Transporter Aracın Arka Kapıdan İçeriğe Giren Su Problemi Kötü Servis
Merhaba 2021 model Volkswagen transporter araç sahibiyiz. Sabah araca bindiğimizde sağ koltuklarının ıslak olduğunu fark... ettik. (Yaklaşık 2 gündür yağışlı havalar seyir ediyor.) Hemen hızlıca aracımız tüm bakımları sıfır km boyunca yapan yetkili bayi İstanbul Kartal Erel Otomotiv ile iletişime geçti
Erel Otomotiv Volswagen 2021 Model Caddy Debriyaj Pedalı Basılı Kalma
4 Şubat 2021' de Kartal Doğuş Oto’dan 2021 model Caddy life satın aldım, Türkiye’ye gelen ilk Caddy’ lerden birine sahip... olmak beni mutlu etmişti. 34 d**6 plakalı 2021 model Caddy aracım 2022 Aralık ayında garanti süresi bitmek üzereyken İstanbul E5 ‘te yoğun trafikte beni yolda bıraktı. Aracın debr
Volkswagen Erel Otomotiv De Can Ve Mal Güvenliğiniz Yok.
22 Kasım 2019 tarihinde Yıllık Bakım sonrası Golf aracımın anahtarını teslim alıp hareket ettirmeden önce kaputu açıp ko...ntrol etmek istedim. Motor yağ haznesinin açık kaldığını ve kapağının olmadığını gördüm. Araca hiç dokunmadan servis danışmanını aradım. Kendisinin özürden başka yaptığı bir şey yo
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60












