to read complaints and reviews, or file yours.21.05.2026 tarihinde Maltepe’de bulunan Erel Otomotiv’e aracımın ön cam değişimi için başvurdum. Bu işlem sırasında kask...omu kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, kaskom devreye alınmadı ve benden 27.000 TL ücret tahsil edildi. İşlem sonrasında kaskomla görüştüğümde, servisin bana kendi beyanına g
"Umur bey e ilgisinden dolayı teşekkürler sorunum çözüldü."
2022 model Skoda Kodiaq aracımın aküsünü, 2025 yılı Aralık ayında Erel Skoda Yetkili Servisi’nden ücretini ödeyerek satı...n aldım ve değişim işlemi yine aynı serviste yapıldı. Ancak akü değişimine rağmen aracımın anahtarsız giriş sistemi çalışmıyor ve iç aydınlatmaları yanmıyor. Bu sorun, akü değişimi
29 Haziran 2026 tarihinde Audi a5 Quattro s Line aracımın Quattro yağı değişimi için İstanbul Maltepe’de bulunan Erel Ot...omotiv Audi yetkili servisi ile telefon üzerinden görüştüm. Bu görüşmede işçilik ve malzeme dahil toplam 9.000 TL fiyat bilgisi verildi, ve bu fiyata istinaden 7 Temmuz 2026 tarihi
"İtiraf etmeliyim ki başta çok olumsuz bir süreç yaşadık fakat sonradan sağduyulu davranarak orta nokta da buluşma talebimize gösterdikleri uzlaşmacı yaklaşımları için teşekkür ederim. Ayrıca yaşadığımız tartışmadan sonra uygulanacak bakım ile ilgili olarak da ciddi endişelerim vardı, firma bu konuda da ekstra hassasiyet gösterdiğinin bilgisini henüz ben sormadan bile paylaştı, aracımıza düşkün olduğumuz için bu bizim için ekstra önemli bir konuydu. Bu yaklaşımları için de ayrıca teşekkür ederim."
Vw Tiguan aracımı 09.04.2026 tarihinde sol çamurluk ve panjur onarımı için Erel Otomotiv’e teslim ettim. Aradan haftalar... geçmesine rağmen aracıma dair hiçbir net teslim tarihi verilmedi, sürekli yuvarlak ve kaçamak cümlelerle geçiştiriliyorum. Kaskomun tanıdığı ikame araç süresi de çoktan doldu ve b
2019 model Skoda Superb 1.6 TDI Style Green Tech aracımda yaklaşık bir yıldır devam eden motor arıza ikazı, belirgin per...formans düşüklüğü ve ön takımdan gelen yoğun ses problemleri nedeniyle 2025 Mart – 2026 Mayıs arasında tam sekiz kez Erel Skoda Yetkili Servisi’ne gitmek zorunda kaldım. Bu ziyaret
Volkswagen T-Roc 2021 model aracımda 27.08.2025 tarihinde yaşadığım çarpışma sonrası ön logo ve arkasındaki park destek ...sensörlerinde hasar oluştu. Bu hasarın giderilmesi için aracı Erel Otomotiv’e götürdüm ve orijinal logo ile sensör değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra araçta sensör hataları
Audi Q3 aracımın sunroof bölümüyle ilgili yaşadığım bir sorunu Erel Otomotiv’in garanti kapsamına almaması nedeniyle mağ...duriyet yaşamaktayım. Aracımı alalı henüz 22 ay oldu ve geçtiğimiz yıl Mayıs ayında periyodik bakımını yine Erel Otomotiv’de yaptırdım, yani araç hâlâ garanti kapsamında. Bir gün a
18 Şubat 2025 tarihinde Erel Otomotiv Bostancı bayisinden Skoda Karoq 1.5 TSİ act 150 ps DSG aracını sıfır olarak satın ...aldım. Şu an aracım yalnızca 3.000 km’de olmasına rağmen, yaklaşık 7 ay sonra fren balatalarından rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. 13 Ekim 2025 tarihinde ilk olarak Erel Ot
Garantisi bile henüz dolmayan aracımın bakımını yetkili servisten (Bostancı-Erel) eksiksiz yaptırmaktaydım. Son bakimi a...ğustos ayında yapılan aracımda her şeyin uygun olduğu söylenmiş ve balata değişimi önerilmemiştir. 1 ay sonunda ise balataların tükenmesi ile fren diskleri aşınmıştır. Simdi söyled
2020 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Volkswagen T-Roc aracım 52.000 km’deyken su eksiltme uyarısı verdi. ...İstanbul’da bir sanayi ustasına danıştığımda, sorunun şanzıman üzerinde biriken ve su pompasından gelen antifriz kaçağı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, aracımı ilk kez Erel Otomo
13/12/2024 tarihinde Erel Otomotiv Skoda bostancıdan aldığım superb model aracım ile 24/03/2025 tarihinde saat 22:53 sul...arında seyir halinde ilerlerken araç bir anda kendini kapattı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Elektronik hiçbir sistem çalışmıyordu. Dörtlü flaşörler sadece çalışıyordu ve o şekilde e
"Sağ olun"
"Muharrem Bey'in ilgisi, yaklaşımı ve çözüm odaklılığı sayesinde sorunum çözüldü. Kendisine bir kez daha teşekkür ederim."
Skoda Erel'den şikayetçiyim: Skoda Scala aracımı 4 Aralık günü servis randevusu aldıktan sonra Skoda Erel Bostancı serv...isine teslim ettim. Servis danışmanım saat 16:30'da beni arayarak aracımın hazır olduğunu söyledi. Saat 17:00'de aracımı teslim aldım. Aracımı teslim aldığımda fren hidroliği yete
06.12.2024 tarihinde Volkswagen Golf marka aracımı 60 bin km bakımı ve akü problemi için yetkili servis Maltepe Erel Oto...motiv'e götürdüm. Aracın ilk sahibi olmadığım için önce aracın incelenmesini, dışarıdan bir işlem, yazılım, gizli özellik vs. Gibi kontrol edilmesini, eğer bu tarz işlemler yok ise
Erel Otomotiv'e çalışan aracımı bakım için bıraktım. Aracı teslim aldığımda yazılım güncellemesi yapıldığı ve bu güncell...emeden dolayı (daha öncesinde EGR ve partikül filtresi iptal edilmiş ve bu sebepten dolayı yandığını söylendi) arıza lambası yandığını, dışarıda tekrar iptal ettirmem gerektiği söy
Aracın devir düşmesi sebebi ile yaşadığım sorundan dolayı Erel Otomotiv servise 2 defa gittim. Sorun çözümlenmediği gibi... gereksiz tüm parçalar değiştirildi. Motor değişimi de yapılmıştı. 4 sene önce klima gaz borusunun kanırtarak üstüne konulduğu, bu sebepten dolayı gaz kaçağı olduğu tespit edildiği
"Ahmet beyin 1 hafta da düzeltemediği sorunu Gülay hanım 1 saatte halletti. Burada Gülay hanım mı başarılı Ahmet beymi sorumsuz siz karar verin."
23 Mayıs'ta Erel Otomotiv'de arabamı servise bakıma götürdüm. Ertesi gün Bodrum'a geldim. Arabada bir ay on gün içinde a...rt arda arızalar başladı. Önce lastikle ilgili bir problem, sonra fren servosu hatası, sonra sarı motor ışığı yandı. En son 22 Temmuz akşamı bu arızaların dışında bir de kırmızı ak
16 Mayıs 2024 saat 09.30'da Maltepe Erel Otomotiv Volkswagen ticari servisindeki randevuma zamanında gittim. Servis kayı...t işlemlerini yapan kişinin yoğun olduğunu ve biraz beklemem gerektiğini söylediler. 15 dakika boyunca karşı masada bekledim. Çaylar, kahveler ve sohbet havada uçuşurken, belki evr
2016 yılında Volkswagen’den aldığım Golf aracımı her yıl düzenli olarak Maltepe Erel yetkili sevisinde bakım yaptırmakta...ydım. 06/02/2024 tarihinde 8. Yıl bakım için aracımı bir şekilde 08:00 da teslim ettim. Gün içinde servis sorumlusu aradığında aracımın sol aynasının ısıtıcısında problem olduğunu,
"Anlayışları için çok teşekkürler."
"Zeynep hanıma teşekkürü bir borç bilirim... Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yardımcı olduğu için...👍🙏"
Ww yetkili Servis Maltepe Erel otomotive Erel Otomotiv E** hanımdan satın a...lınan severek kullandığım 7 aylık Caddy aracımı ön silecekler ses yapıyor ş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %44
