to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 model Skoda Superb 1.6 TDI Style Green Tech aracımda yaklaşık bir yıldır devam eden motor arıza ikazı, belirgin performans düşüklüğü ve ön takımdan gelen yoğun ses problemleri nedeniyle 2025 Mart – 2026 Mayıs arasında tam sekiz kez Erel Skoda Yetkili Servisi’ne gitmek zorunda kaldım. Bu ziyaretler sırasında aracımı üç farklı seferde en az iki gün, en fazla bir hafta serviste bırakmama rağmen sorunlar kalıcı şekilde giderilmedi.
Son bir yıl içinde bakım, onarım ve arıza giderimi için toplamda yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptım. Yalnızca büyük işlemlerden birine ait fatura tutarı dahi parça değişimi, işçilik ve tüm vergiler dahil 40.639,23 TL’dir. Bu kadar yüksek meblağlar ödememe rağmen aynı arızaların tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulamaması, yetkili servisten beklediğim profesyonellik ve güven duygusunu ciddi şekilde zedeledi.
Bu süreçte beni en fazla hayal kırıklığına uğratan nokta teknik problemlerden çok servis yaklaşımı oldu. Ön takımdan gelen yoğun ses için servis çalışanlarının “Bizdeki araçlarda da aynı ses var” şeklindeki cevabı, bir yetkili servise hiç yakışmayan, sorunu normalleştiren bir tutumdu. Motor arıza ışığı içinse defalarca “Yine yanarsa tekrar gelirsiniz” denilmesi, sorunun kök nedeninin araştırılmadığını, sadece geçici çözümlerle konunun kapatılmaya çalışıldığını açıkça gösterdi.
Defalarca servise gitmek zorunda kalmam, işimden ve özel hayatımdan ciddi zaman kaybetmeme neden oldu. Saatlerce ilgisiz bir ortamda beklemek, sorularıma net ve doyurucu cevaplar alamamak ve müşteri memnuniyetinin ikinci planda tutulduğunu hissetmek, benim için maddi olduğu kadar manevi açıdan da yıpratıcı bir deneyim yarattı. Elimde tüm servis kayıtları, bakım ve onarım faturaları ile sürece ilişkin belgeler mevcut olup, gerektiğinde ilgili mercilerle de paylaşılmıştır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Erel Skoda Yetkili Servisi’nden beklentim, aracımda tekrar eden motor arızası, performans kaybı ve ön takımdan gelen ses problemlerinin kök nedeninin titizlikle tespit edilmesi ve sorunun kaynağında kalıcı olarak giderilmesidir. Ayrıca son süreçte tarafıma yaşatılan maddi ve manevi mağduriyetin, ödediğim yüksek tutarlı işlemler de dikkate alınarak uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
2018 model Skoda Superb 1.6 TDI aracımızın yaklaşık 6 yıldır tüm bakım ve onarımlarını Sakarya Erkur Otomotiv yetkili servisinde düzenli olarak yaptırıyoruz. İki yıl önce aracın motor revizyonu da yine aynı yetkili serviste, ücreti tarafımızdan ödenerek gerçekleştirildi. Ancak revizyondan bir yıl bi...
2024 Temmuz ayında Bostancı Skoda Erel Otomotiv’den Skoda Superb aracımı satın aldım. Aracı teslim aldığımda kapı döşemelerinin ayrık, cam çıtalarının ise yamuk ve hizasız olduğunu fark ettim. Bu sorunları servisle görüşerek düzelttirdim ancak sonrasında araç 48 volt akü arızası vermeye başladı. Bu ...
18 Şubat 2025 tarihinde Erel Otomotiv Bostancı bayisinden Skoda Karoq 1.5 TSİ act 150 ps DSG aracını sıfır olarak satın aldım. Şu an aracım yalnızca 3.000 km’de olmasına rağmen, yaklaşık 7 ay sonra fren balatalarından rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. 13 Ekim 2025 tarihinde ilk olarak Erel Ot...
2024 model 1.0 Ecoboost Ford Puma aracımı, motorun aşırı sesli çalışmaya başlaması nedeniyle iki kez Ford Ak Oto Edremit bayisine götürdüm. Araç ilk gidişimde yaklaşık 4 ay kadar önce, ikinci gidişimde ise 16–18 Nisan tarihleri arasında olmak üzere toplamda 5 gün serviste kaldı. Buna rağmen serviste...
Skoda Superb 2017 1.6 TDI 120 ps DSG aracımla ilgili olarak Beşer Düzce Skoda Yetkili Servisi’nde marş motoru arızası gerekçesiyle işlem yapıldı ve marş motorumun arızalı olduğu söylenerek değiştirilip 22.515,06 TL ücret alındı. Marş motoru değiştikten sonra ise araçta aynı arıza tekrar etti. Bu iş...
Yorumlar