Sürekli Servis Sorunları Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

2024 Temmuz ayında Bostancı Skoda Erel Otomotiv’den Skoda Superb aracımı satın aldım. Aracı teslim aldığımda kapı döşemelerinin ayrık, cam çıtalarının ise yamuk ve hizasız olduğunu fark ettim. Bu sorunları servisle görüşerek düzelttirdim ancak sonrasında araç 48 volt akü arızası vermeye başladı. Bu arıza için 3–4 kez servise gittim, her seferinde arızanın giderildiği söylendi fakat aracı teslim aldıktan sonra aynı arıza lambası yanmaya devam etti. En sonunda parça değişimi yapılarak bu sorun çözüldü.

Parça değişiminden sonra ise bu kez aracın çekişinde, frenlerinde, hibrit moduna geçişinde ve dur‑kalk trafikte motorundan gelen sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Bu şikayetlerle ilgili olarak yine defalarca Erel Skoda servisine gittim, her gidişimde araçta problem olmadığı belirtilerek araç bana geri verildi. Son olarak usta ile birlikte deneme sürüşüne çıktık, dik yokuşlarda aracın patinaj yaptığını, kendini öne doğru attığını ve frenlerde problem olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen aldığım cevap, yokuşlarda manuel kullanmam ve frene daha fazla güç uygulamam yönünde oldu.

Aracı ağırlıklı olarak eşim kullanıyor ve çocuklarımızı okula götürüp getiriyor. Son model, otomatik bir araç alıp yokuşlarda manuel kullanmam gerektiğinin söylenmesini ve frenlere ekstra güç uygulama ihtiyacını kabul edemiyorum. Manuel kullanmam gerekecekse o zaman neden otomatik bir araç aldığımı, ayrıca bir araçta frenlere neden normalden fazla güç uygulamam gerektiğini anlayabilmiş değilim. Yüce Auto ile de iletişime geçtim, onlar da ustaya hak verdiklerini belirttiler.

Eğimli yollarda ve dur‑kalk trafikte zaman zaman tekrarlayan, bazen 1–2 gün görünmeyip sonrasında yeniden ortaya çıkan bu sorunlar sebebiyle aracın ve ailemin güvenliğinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Tüm bu nedenlerle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum ve aracıma ve aileme gelebilecek her türlü olumsuz durumda Skoda Erel Bostancı yetkililerini ve Yüce Auto’yu sorumlu tuttuğumu bilgilerine sunuyorum.